6、优质服务水平亟待提高，服务意识不强，缺乏耐心细致的工作作风。
这是我局行风建设中存在的突出问题。20xx年，我们收到了用电客户的多次投诉，这里既有客户的问题，也有我们的问题。属于我们自身的问题，我们要认真反思，认真整改，决不能回避。如果属于客户的问题，我们就应该耐心细致地作好解释工作。一些本来通过做工作就能避免的用户投诉，就因为没有耐心细致的做好客户工作，导致矛盾激化，引发客户上访，给我们的行风建设和供电营销工
作带来了一定的影响。
以上问题总结起来，就是我在工作报告中所提出的我们存在的三个差距，即观念上的差距、管理上的差距和素质上的差距。这三个差距的存在，始终制约着我们当前各项工作的顺利进行。为此，通过这次作风纪律整顿，切实扭转三个差距，是我们这次会议的中心议题。
三、制订措施，深入整顿，纠正问题，扭转差距，为全面完成各项工作任务奠定基础。
加强作风纪律整顿，扭转差距，建设一个诚信、务实、敬业、奋进的学习型企业，是我们企业发展的迫切要求。要真正按照全局作风纪律整顿的安排，达到寻找问题，纠正错误，转变观念，扭转差距的`要求，需要我们在座的各位同志的努力。要从自查自纠阶段开始，就深入对照，深刻剖析，通过“查工作作风，强化效率观念；查工作态度，强化工作责任心；查行为规范，强化组织纪律观念；查业务技能，强化素质意识；查现场管理，强化安全落实；查服务质量，强化大局意识；查服务态度，强化宗旨观念”的七查七强活动，寻找出当前存在问题的根源，制定出切实可行的整顿措施，全面提高企业的整体素质，为全面完成今年的各项工作任务奠定基础。
1、通过作风纪律整顿，转变各种陈旧观念。
要通过整顿，切实转变全体职工的学习观念，使大家始终具有危机感和忧患意识，认识到只有学习，才有出路，激发起全体职工的学习意识和自觉性；转变服务观念，提高优质服务水平，以优质的服务赢得客户的信赖和市场的肯定，以争取更大的效益；转变漂浮，虚假的工作作风和观念，彻底改变做一天和尚撞一天钟，得过且过和领票子，混日子的思想，落实工作责任，强化每个职工的工作责任心，以扎实的工作作风
和高度的主人翁责任感完成自己的工作任务。转变组织纪律观念，培养职工遵守组织纪律的自觉性。转变安全观念，去除各种安全生产中存在的侥幸心理，增强职工的安全防范意识和安全生产监督意识，牢固树立起安全生产，人人有责的思想观念。
2、通过作风纪律整顿，纠正管理上的各种问题。
要通过落实“以人为本，法德并重，强化激励，严格约束”的管理理念，切实提高管理人员的管理水平和管理能力，改变管理工作粗放漂浮，不讲原则等管理不严和管理不善的问题，通过严格落实各项规章制度，来形成长效的职工行为规范，彻底消除各种迟到早退旷工行为，改变上班串岗聊天，打游戏，喝酒等各种自由散漫之风。尤其要加强管理人员自身作风纪律的整顿，因为每个管理人员都是一个部门或基层单位的领导，既是管理的组织者，也是实施者，是兵头将尾，在各项工作中处于承上启下的重要位置。一个优秀的所长，能带好供电所的整体工作，相反，一个不称职的所长轻而易举的带跨一个所。任何时候，都是单位职工关注的重点和对象，一言一行都影响着职工的价值取向和思想行为，“其身正，不令则行，其身不正，虽令不行”。每名管理者都要牢固树立正确的权力观，常怀律已之心，常弃非份之想，清清白白作官，干干净净做事，规规矩矩做人。经常自省，自警，自励，自觉，自重，严格按照组织纪律和规章制度规范自己的行为，从自身做起，从小事做起，为职工做好表率，同时，要加强管理知识的学习，不断提高管理工作的超前性、计划性，才能真正管好人，管好事，真正扭转全局管理上的差距。
3、通过作风纪律整顿，不断提高人员素质。
通过作风纪律整顿，培养一支高素质的职工队伍，彻底改变职工缺乏工作动力和压力，缺乏危机感，不思进取，得过且过的不良现象。改变部分职工不学无术，领票子，混日子，滥竽充数的不良现象，我们准备在适当的时间，试行竞争上岗和双向选择的竞争机制，中层管理人员能上能下，管理人员和职工相互选择，择优聘用，落选者和无岗位人员待岗学习，从而改善人员结构，促使职工自觉提高自身素质。同时结合企业文化建设，激发职工的敬业精神和团队合作精神，使我们的职工队伍成为一支具有“以局为家的主人翁精神，艰苦奋斗的创业精神，勇于进取的拼搏精神，尊重科学的求实精神，团结一致的协作精神，永不满足的学习精神”的优秀职工队伍。
四、深入开展企业文化建设工作，规范管理，开拓创新，争创全国文明单位。
今年，我们提出了建设企业文化这一奋斗目标，这是我局发展建设的必然要求，是规范管理，凝聚人心，争创一流企业的必经之路。企业文化建设的原则和目标已经明确，接下来就是如何实施的问题，各单位都要把这项工作作为一项重要工作来抓，要通过学习和宣传使企业文化建设内容深入每个职工心中，成为每个职工规范行为、服务社会的准则，使创一流供电企业的奋斗目标化为每个职工的奋斗目标，在全局形成强大的文化和精神合力，促进企业的不断发展。去年省精神国文明单位。
同志们，作风纪律整顿和春检、营业普查工作成效如何，直接影响着我局今年各项工作的进行，直接影响着全年各项奋斗目标的完成。我们一定要认真落实局七届二次职代会暨工作会议和本次会议精神，齐心协力，努力工作，通过扎实有效的春检、营业普查和作风纪律整顿工作，消除电网安全隐患和缺陷，堵塞供电营销漏洞，彻底改变作风纪律和管理工作中的不良现象，为全面完成2008年各项工作任务奠定坚实的基础。
谢谢大家。
【交管所所长在营业普查及作风纪律整顿动员大会发言稿】相关文章：1.教师作风纪律整顿的心得体会