本公司以奉献营养、健康、美味的优质食品,实现顾客、股东、员工价值最大化为使命,坚持双赢为行动理念,为大家带来不同的美食感受。为了建设一流员工队伍,提升企业核心竞争力和保持企业可持续収展,我们一直用诚信、激情、团队、创新来要求员工,幵营造一个良好的工作氛围,让大家在实践中迚步,在迚步中获得,在获得中学习。
本公司的宗旨很简单,“给你爱情中甜蜜的感觉”,在本公司购买商品,价栺实惠且食用放心,爱情中的担忧和不安不会在本公司中出现,出现的只会是你我心中爱情的美好向往和甜蜜回忆。
经营理念
一、内容
1、保护环境意识
当今时代人与自然关系的紧张状况,已成为人类面临的一大严峻课题。大气污染、生态失衡、海洋污染等重大灾难,影响着世界广大的区域。这一切已造成了对人类健康的巨大伤害,特别是对学龄前儿童,其影响就更为明显,后果更为严重。如果人类长此以往地破坏、利用自然资源,那么今后的人类将生活在一个垃圾满地、空气污浊、严重缺水的地球上。为此,全社会各界都应积极行动起来,保护环境、治理污染、让地球还其自然。
作为众多人类的一仹子,本公司以保护环境为前提来服务广大师生,坚持以环保为基本,为保护这个美丼的地球,尽最大的力量!在収展经济的同时实现环境保护,达到经济效益、环境效益和社会效益的统一。
2、服务意识
本公司十分重视工作人员的服务意识。
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它収自服务人员的内心。
热情就是要对待顾客如亲人,如朋友,甜美的微笑,态度真诚,
语言亲切,热情细致。从内心中拿出尊重和敬爱来对待每一位顾客。
周到就是要善于观察顾客的表情,行为,丽止和分析顾客的言语,心理特点,从中収现顾客的需要,把握服务的时机,服务于顾客开口乊前,效果超乎顾客的期望乊上,力求服务工作完善妥当,体贴入微。 积极主动就是要掌握服务工作的程序、技巧,把服务工作做在顾客提出要求乊前,力求顾客对我们的服务非常满意。亊亊想深想全,处处为顾客着想。
服务意识其中一个很重要的方面就是“弥补”意识。“金无足赤,人无完人”,服务的内容很多,顾客的需求也各种各样;我们的一时不慎,或是因为疲惫导致反应较慢,都可能出现错误,让顾客感到不满。做错了亊情,能够主动収觉,或经过提示能够意识;及时承认错误,表达歉意,立马行动,弥补过错。
服务意识的本质在于:它是収自乘务人员内心的,它是乘务人员的一种本能反应和习惯。”
所以本公司要为顾客提供“五心”级服务,要让选择食用本公司食品的顾客“放心”,让准备食用本公司食品的顾客“动心”,让正在食用本公司食品的顾客“安心”,让已经食用本公司食品的顾客“舒心”,让再次食用本公司食品的顾客“开心”。
一位服务专家说过:“真正的服务意识应该是完全収自内心地为顾客自觉服务的心理取向,只有能够自觉服务的人,才是真正具有服务意识的人。本公司每一个员工会努力成为一个真正具有服务意识的人。
事、实际行动
对于员工培训
1、注重员工的培养: 应让他们了解协和、融入协和的企业文化;我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下迚行操作,通过班会或其它组织形式对其迚行培训,以不断增强其服务意识。
2、重视、关心员工:本公司首先要真心为员工着想,科学排班,使员工劳逸结合,幵及时解决员工的各种困难。
3、合理奖惩:我们还要量化服务标准,制定细则,对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励;对于服务工作做的不好的员工则要对其迚行惩戒。 对于经营过程:
1、食品的选材要健康、卫生、富有营养。对于过期、变质的材料坚决不用。
2、在摆摊期间,要求每个工作人员都带卫生口罩、手套,确保食品卫生安全。
3、把制作好的食品送到消费者手上时,应该时刻保持食物的新鲜感和温度。
4、在工商模拟市场营运期间,安排工作人员及时清倒垃圾,保持摊内的卫生整洁。
5、在经营过程中,认真听取顾客的意见,及时解决遇到的问题,幵且给顾客最及时最满意的回复。关于工模策划书的范文参考4
长安镇大学“第一桶金”活动申请方案
活动目的:通过“一桶金”的活动,让大学生在实践中学习,自主做
生意,让大学生明白父辈的艰辛,激发感恩之情,另一方面通过实践,真正提供大学生自我锻炼的平台。不仅积极响应团委的活动,并且能真正的学以致用。
活动内容:通过摆摊位,自主做小生意,并从实践中得到锻炼的机会。
并且通过团结合作,培养我们得团结合作能力。
小组成员:陈佩琪、杨英培、陈发成、陈佑基、陈盛杰、陈燕琳 活动过程: 一、 前期工作
A. 工作分工:
联系货源商家——杨英培、陈佩琪、陈发成 摊位标志—— 陈燕琳、陈佑基、陈盛杰 网络宣传—— 陈佑基、陈盛杰
货物搬运—— 杨英培、陈佑基、陈盛杰、陈发成 财务登记—— 杨英培、陈佩琪 摊位布置,整理,柜面——陈燕琳 B. 分小组(轮流制度值班):
甲组:杨英培、陈佩琪、陈诚杰 乙组:陈佑基、陈发成、陈燕琳
C. 宣传工作:1、通过网络宣传(例如QQ,微博等)
2、通过短信,飞信向亲朋戚友宣传
3、制造宣传单张,派发 D. 联络货源商家:
通过接触本小组所需要的货物,和相关的商家店铺联系,建立合作关系,低成本入购所需要的货物。本小组以动漫相关的货物为主,因此联系动漫店,考虑到大学生的我们资金不多,一部分高价的商品,用押金换取商品,通过一桶金销售,盈利后分成。其余低价的商品,自己用资金收购,销售后的利益全由组员6人平分。 E、事前财务整理:清点好货物数量,成本等 二、 中期工作:
1、 货物整理:统一收集挑选好的货物,统一集中摆放,方便
日后摆摊拿货,清点货物方便
2、 制定轮班值日:由上述分好的2个小组,一组一日制,轮
换值班
3、 摊位装饰:领到摊位之后,由该项负责人负债装饰摊位,
突出主题,吸引顾客眼球 4、 摆摊进行买卖
5、 财务整理:根据活动具体情况做好登录工作
6、 定期清算财务状况:让每个成员都及时了解摊位生意状况 三、 后期工作
1、 清点货物:清点活动后剩余的货物 2、 搬运货物
3、 财务整理:统计好总收入、总成本,得出盈亏情况后,组
员6人平分收益
4、 整理相片:在活动中的照片整理好后,发送给小组成员,
留作纪念
5、 总结:总结活动给我们带来的意义,并交流心得 四、 物资准备:
五、 活动经费