家政公司的工作计划(2)

2020-07-04工作计划

  家政公司的工作计划二:

  一、行业市场分析

  服务员)和需方(客户)之间提供牵线搭桥的服务,每达成一笔业务,从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源, 传统的家政服务价值如下图示: 这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点:

  有一些服务风险,首先是客户对服务员的服务质量的认可风险,然后是客户的财产毁损风险,日常生活中,我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题,倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险,这其实是把风险转移到家政公司,家政公司为了规避这一风险,往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段,所以我们看到许多家政公司用的都是当地人,就是出于“出了事跑不了”的想法,但这却会造成服务员成本较高的问题。

  家务服务员等,他们为客户提供的.是服务员信息以供客户挑选,但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同,绕开了家政公司,因此,家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。

  无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值,因为家政公司无法锁定上游客户,他们为服务员提供的工作机会有限,服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已,这样一来,以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户,也锁定不了上游的客户,往往形成不了规模,这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。

  入来源单一,经营收入随季节、市场需求大幅波动,同时由于进入门槛极低,竞争非常激烈,中介服务费日益降低,大多数家政公司利润很薄,部分难以持续经营下去。

  整体运行计划

  能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是:在价值链中引入原本不存在的当地妇联,利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险,以会员制和增值服务锁定下游客户,以公司化运作锁定上游家政服务员,从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本,集中服务于高端客户和大客户,收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。价值链如下图示:

  中各个参与者的角色与关系,从而回避大部分的服务风险。客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。二是注重门面的单位集体。

  公司无条件更换服务员或者复工直到客户满意,客户不用担心服务员会损坏财物,更不用担心服务员出事后开溜,所以客户没有后顾之忧。在此同时更是提

  供生活顾问,各类养护专业服务。

二、拟创办企业情况

  基本情况:准备创办石家庄市XXXXXX区同心家政服务公司,预计招用员工5人,

  经营地点万州区王牌路136号,经营面积100平方米。 企业组织形式:□个人独资企业 □合伙企业 □有限责任公司

  企业类型:

  □生产制造 □零售 □批发 □服务 □农业 √

  □新型产业 □传统产业 □文化创意 □信息技术 □其它

  出资情况:

三、产品(服务)介绍

  产品(服务)名称及概念:我公司提供清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修等服务。 性能及特色:在提供传统家政服务的同时,我们也提高相对高级的家政服务。

  比如:运动健康咨询,幼儿教育,电脑维护保养等技术含量相对较高,从业人员素质相对较强的服务。 质量控制:1:培训合格才能上岗:对我们的服务人员,公司将负责培训服务意识、服务技能、思想品质,合格后才能上岗。2:严格管理家政服务人员。3:客户反馈及时跟踪处理。尽最大可能使我们的客户做到100%满意。

四、市场分析

  目标客户描述:工作繁忙,没时间顾及自己的家庭生活的白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等。 市场现状及发展趋势:1:市场现状 目前我市的家政服务公司90%是中介形式,

  其提供的服务面不足,其服务质量不能控制。2:发展趋势 统一的管理,稳定优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。 竞争对手及分析:起步早,已形成了户订的客户; 服务标准与模式也已形成;

  管理经验与流程较清晰; 资金相对有一定的积累。 自身优势分析:价格适合各阶层次;服务质量好,诚信,提供快捷方便的服务;经营项目逐渐增多,贴近老百姓生活;定期向顾客回访听取意见,创品牌服务。

五、市场营销

  选择该地址的主要原因: 提供了很全面的服务,对我们创业者来说,这些服务能节省我们用在诸如办证,记账等方面的时间,让我们创业更顺利。 销售方式:

  选择该销售方式的原因:家政服务业的市场需求很大,而且我们的拟定的销售网络中没有包含接受其他公司的外包。所以我们的客户目前只能是最终消费者。

六、人力资源规划

  企业人员的组成:主管1人,工人5人(其中服务人员3人,培训老师1人)

  员工工资:经理20xx元。工人平均工资1500元/月加提成 员工的培训:每月对员工进行服务意识培训、服务技能培训、礼仪培训。 劳动保障:按照劳动合同法,给员工办理社保 。试用期一个月,一个月后正式签订一年的劳动合同。

七、固定资产情况

  办公及生产服务工具和设备:

八、财务计划

  资金来源:自筹资金、政府补贴

  投资资金和资本金补助资金的使用计划:购买固定资产41200元。其余用于流动资金,按政府要求合理利用。 企业办理行政许可的种类及预计费用:工商营业执照、税务登记证、组织机构

  代码证。根据渝办法〔20xx〕192号文件精神,办理行政许可证免交费用。 贷款计划:根据企业发展,再决定是否贷款。

  经营收益的预测:年总收入预计达到15万元

九、企业管理制度的建立

  内部管理:

  1.建立企业相关制度(如考勤制度、服务制度等)并上墙

  合同管理:

  1.严格按照重庆市劳动合同范本给签订劳动合同2.相关企业合同(如购货合同、销货合同等)规范化,复杂的请律师审定。3.合同由专人管理

  风险控制:

  1.多联系劳务用工市场,多考察求职者,建立用工后备数据库,降低因为工人不足引起的用工风险2.固定资产能租则租,能借则借,能买二手买二手,降低投资风险3.给员工购买保险。降低生产风险4.给企业办商业保险(如财产保险、雇主责任险等),降低企业风险

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