个人工作计划 篇7
20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……
回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变能力；感慨人生的奇遇!
我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。
从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：
1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；
2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；
3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；
4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。
在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指导下已掌握了此技术）；
2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；
3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；
4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；
在20xx这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
20xx年的工作布局和计划：
布局：
1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；
2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；
3、讲解过程中敦促客户带人；
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；
5、上门维护做到细心、耐心、用心；
个人工作计划 篇8
一、工作回顾
1、加强学习、转变观念、理清思路，以新的理念、新的思想、新的教材开展课程改革。在开学后及时组织教师学习《课程标准》、《走进新课程》等有关的教育理论，并按时参加新教材的学习，做到学以致用、学有所得。
2、以课改为突破口，广泛深入地开展了“六个一”教师校本培训活动。本学期建立了切实可行的活动制度，确保活动高效、有序、扎实地开展，教导处深入到教学第一线检查、督导，对教学和教研实际中凸现出的具体问题和教师的反馈意见进行整理和分析，避免了活动的盲目性和随意性，保证每一位教师都能参与到活动中去，做到了有计划、有检查、有记载，切实把工作落到了实处。
3、加快校本课程度研究开发力度，规范、完善综合实践课内容。根据我校的实际情况、所处的特殊环境及本校教师的整体情况和学生的实际情况，通过本学期的努力取得了可喜的成绩，学生的语文素养、口头表达能力、朗读背诵能力、写作能力都得到了提高。
4、建立新的评价、考试制度，促进课改健康发展。配合校长结合我校教师工作考核制度，认真研究现行评价与考试制度与新课程理念之间的差距，制定出了本校的评价与考试方案及与之相配套的考评、考试细则。
5、进一步加强教师的进行基本功、基本技能训练，提高教师队伍整体素质。要求每一位教师每周钢笔字1篇，毛笔字1篇，简笔画1篇，教导处每周检查，以此来调动教师钻研业务的积极性，形成良好的教风、学风进一步促进教师业务素质和教学质量的提高。
6、改变教法，提高教学质量。在课堂教学中改变教法，做到精讲多练，将课标所体现代新理念充分展现在课堂教学中，通过巧妙引导、学生质疑、探究、发现来掌握学习方法培养学生的创新能力和创新精神。形成自己的教学风格，切实提高教学质量。
7、加快骨干教师队伍建设，培养教育教学的中间力量。严把骨干教师质量关，坚持宁缺毋滥、自上而下的原则,通过对骨干教师的培养，以此来带动学校教师队伍的整体素质不断提高。
9、利用晨会、思品课、少先队活动，加强对学生的养成教育、安全教育、法制教育、礼貌教育，提高了学生的安全意识、法制意识等，做到了有计划、有活动、有记载。
10、精心组织好教师年终考核，客观、公正、公平地评价每位教师，调动了教师工作的积极性，为中心小学教师考核提供了重要的依据。
二：工作中存在地问题及改进的措施。
1、学生的养成教育、安全教育还有待提高，教导处将在以后的教育教学工作中加大对学生养成教育、安全教育的培养。
2、在教学成绩方面有待于在以后的工作中更进一步提高，树立以质量为第一的教学观。
3、教导处在平时的工作中检查、指导不够细致，有待在以后的工作中改进。
三、今后努力的方向。
本学期，在校长的带领和各位教师的共同努力下，顺利完成了本学期的教育教学任务，但在工作中还存在许多不足，有待于在教学质量上多下功夫，努力做好学校的教研工作，争取使学校的教育教学工作上新台阶。个人工作计划 篇9
本学期，我要认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟， 下面是我的工作计划：
1．提高教学质量，关键是上好课，教师学期个人工作计划。为了上好课，我打算做以下面工作：
（1）课前准备：备好课。
①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
（2）课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
2．要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。
小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
3．积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
4．培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。