急诊科护理人员工作计划

2018-07-22工作计划

  护理人员工作计划的制定对于提升护理工作质量有着重要的作用,下面急诊科护理人员工作计划是小编为大家整理的,在这里跟大家分享一下。

  一、总体要求:

  以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。

  二、具体目标

  1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。

  2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分80分)100%。

  3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。

  4、基础护理合格率(合格标准85分)≥90%。

  5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)≥90%。

  6、护理文件书写合格率(合格标准90分)≥95%。

  7、急救物品完好率100%。

  8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。

  9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

  10、年护理事故发生次数0。

  11、健康教育覆盖率≥95%。

  12、年度目标达标率≥95%。

  三、为了确保目标和要求的实施,应做好以下几个方面工作:

  1、更新护理服务观念。

  (1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范,推“护士文明用语”和护士仪表举止规范,让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性,并认真实施。

  (2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育,增强全体护理人员道德观念,提高护理队伍的整体素质。

  (3)规范服务用语,体现以人为本,倡导“八声服务”要求人人做到:病人入院有问候声,巡视病有亲切称呼声,操作前有解释声,操作中有安慰声,操作失误有道歉声,配合操作有真诚感谢声,病人不适有安慰声,亲人到来或节目时有祝贺声,逐步达到顺应护理改革,转变服务观念,树立以病人为中心的服务意识。

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