二、进一步深化和完善领导信访接待日制度，确保信访渠道畅通
各级、各部门领导要切实转变工作作风，深入群众，了解群众情绪，把握群众脉搏，进一步畅通信访渠道，切实保证群众有地方讲理，有渠道说话。
深化和完善领导接待日制度。领导接待日制度贵在坚持，重要落实。各镇、城郊、各街道和区各有关部门要从讲政治、讲大局、维护稳定的高度进一步强化信访工作领导责任制度，各级、各部门领导要亲自接待上访群众，亲自处理重要信访问题，直接倾听群众呼声，了解社情民意，将矛盾化解在萌芽状态。要完善领导信访接待日制度相关配套措施，区领导每周二专门接待来访群众，各镇、城郊、各街道每天都要有领导接待来访群众，区各有关部门也要认真组织实施领导接待日制度，并做到持之以恒，真正形成制度化，取得实实在在效果。
真心实意解决群众问题。信访工作的核心就是解决群众的实际问题。各级、各部门要牢固树立信访工作就是解决问题的观点，要把解决群众反映的实际问题作为信访工作的出发点和落脚点，集中时间，集中精力，花大力气，下深功夫，真心实意地解决群众的实际问题，满腔热情地帮助人民群众排忧解难，切实把广大人民群众的根本利益实现好、维护好，让群众真正感受到党与群众心相通、情相连。
开辟新的信访渠道。继续推广干部下访制度和约访制度，拓宽信访渠道，将信访群众吸引到自己的周围，现场解决问题，减少越级信访的发生。各部门领导和机关干部要主动下访，集中时间，集中精力，到矛盾多、问题多的地方去，到困难群众中去倾听群众呼声，把矛盾解决在萌芽状态。同时，坚持和完善镇长（主任）信箱、镇长（主任）热线电话，开辟新的信访渠道。