关于销售的商务礼仪培训(2)

2018-07-16礼仪常识

  1、站姿应该是自然、轻松、优美的。保持良好姿态的技巧是不论站立时摆何种姿式,只有脚的姿式及角度在变,而身体一定要保持绝对的挺直。

  男士标准的站立姿势是双脚略微分开与肩同宽或双腿靠拢,脚尖张开约60度。同时抬头挺胸收腹,双臂自然下垂使两肩平齐。

  女士站立的正确姿势是一只脚略前,一只脚略后,两腿贴近,双手叠放在下腹部。

  2、标准坐姿总的要求是舒适自然、大方端正。在与客户见面后,入座和落座都有相应的要求。入座时,动作要轻盈和缓,自然从容。落座要轻,不能猛地坐下,发出响声,起座要端庄稳重。

  坐姿不是一成不变的,要根据环境的不同做出相应的调整。比如如果是那种纵深很大的沙发椅,坐的时候不能太靠里面,可以稍微向前一点,使大腿的一半悬在空中的位置为最佳。

  正确的坐姿是上身自然挺直,两臂微曲放在膝盖上,或两手半握放在膝上,手心都要向下。

  销售商务礼仪培训分析销售人员形象减分原因:

  1.不注重个人卫生,形象邋遢。

  2.发型前卫,奇装异服,不够庄重。

  3.衫领口敞开露出一截棉毛衫,有碍观瞻。

  4.衣物搭配过于花哨,出现“斑马搭配”或“梅花鹿搭配”。

  5.首饰佩戴得太多,显得珠光宝气、香气逼人,戴太大的耳环、造型“很酷”的戒指。

  6.在他人讲话时,做出不雅的动作,如整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等。

  7.与客户交谈时经常看手表,好像很不耐烦的样子。

  8.身体不停地抖动或晃动显得漫不经心,没有教养。

  9.各种不规范的举止行为如双手插入衣袋或裤袋、双手或单手叉腰、双臂交叉抱于胸前、两腿交叉站立等等。这些都给人不严肃、消极、防御或进犯的感觉。  销售商务礼仪培训的目的就是要求一线销售人员避免各种不良形象和不恰当的行为举止,从而塑造良好的专业销售形象。

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