打电话礼仪

2020-06-26礼仪常识

  打电话之前要做好准备工作:弄清对方的电话号码、单位名称、

  姓名;简要记一下问题的要点和次序;收齐必要的资料和文件;准备

  好记录的纸笔。不要打完电话后发觉遗漏了一两点再去麻烦人家。

  要选择适宜的通话时间。如果在早上7 点以前或深夜10 点以

  后、用餐或午睡时刻打电话给人家,确实是一件不礼貌的事情。当然

  如果为了紧急事情打电话,那就另当别论了。总之,打电话之前,应

  先考虑对方的时间,通常以不影响对方的休息和工作为前提。通话

  时间也不宜过长,一般以3 ~ 5 分钟为宜。如果与国外通话,还要考

  虑时差和生活习惯。接通电话后,要先询问对方时间是否合适,有无

  妨碍。

  电话接通后,首先要证实一下对方,并且作自我介绍。然后亲

  切、简单地寒暄几句,说点客套话。进入正题后,如果内容过多,应逐

  项商谈,还要不时地有礼貌地询问对方是否听清楚了。如对方声音

  不清楚时,应马上告知。正题讲完后,应再寒暄几句,说些客套的`结

  束语:“拜托、拜托” ,“给您添麻烦了” ,“改日登门拜访”等等。要确认

  对方没有其他事了,再道别,并轻轻地放下话筒。

  打电话时,要靠近讲筒,声音轻轻的,对方就可以听得清清楚楚

  了,宁可让对方叫你:“声音请大一点!”也不要让对方说:“声音请放

  轻一点。”

  如果电话打过去是旁人所接,要客气地请他人帮忙找人。对方

  不在时,要问清对方可能在的时间。请接电话的人转达事项时,要先

  说一句:“对不起,麻烦您… … ” ,再简要说明。此后,要问清对方的姓

  名,以示慎重,最后再表示感谢。

  如果自己打错了电话,要连忙道歉,等对方挂断电话,自己再放

  下话筒。

  总之,因为打电话只能察言,不能观色,所以,一定要重视语言正

  确,语调亲切,语气谦逊,语言合适,给人以好感。

【关于打电话礼仪】相关文章:

1.打电话的礼仪

2.关于打电话的商务礼仪

3.关于打电话的问候小礼仪

4.有关打电话的问候礼仪

5.打电话的问候礼仪

6.打电话的礼仪有哪些

7.打电话的基本礼仪

8.打电话有哪些礼仪

上一篇:画风语文课程教学设计下一篇:打电话的礼仪有哪些