电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。
4.6挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
5. 一些小的细节
如果说有这样一种情境，即给部门领导或者老师递交文件，请他们签署时应用双手递交文件，递交笔时笔尖朝向自己，这是一些非常细节而琐碎的方面，而真正礼仪的差距，正是在这些能够表现你能随时为他人着想，重视礼仪的细节。
还有一个情景是迎客和送客，可能平时这方面我们用得比较少，但是礼到用出方恨少，所以在这方面还是稍微介绍一下。如果有上层领导来视察，或者客人的身份需要我们带他来到办公室或者把他送出办公室，要注意这方面的礼仪，迎客时应走在前方四步，与客人成斜线，一边走一般示意，送客人，应在比较平行的位置或者稍微靠后的位置四、关于社交的禁忌
第一，忌开玩笑过度。凡事都有一个“度”，若是超越了这个“度”，不但达不到预想的目的，还会弄巧成拙，适得其反。开玩笑的“度”，没有固定的衡量标准，他要因人、因时、因环境、因内容而定。
第二，忌随便发怒。随便发怒易造成两种不良的后果，一来是对发怒的对象不友好，可能会伤了彼此的和气和感情，失去熟人或朋友间的信任与友谊，二来对发怒者本身也不利，易造成身体伤害。因此在社交活动中，应该克制自己发怒甚至不发怒，具体做法包括：（1）遇事不要急，先静下心来想一想，怒气就会大减，直至息怒。（2）正确对待他人，凡事都从别人的立场和角度去考虑，多为他人着想，从中找出自身的弊病。（3）平等待人，互相尊重、互相理解。
第三，忌恶语伤人。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在社交活动中应极力避免恶语伤人。要做到这一点，主要应从以下几方面努力：（1）三思而后行。在与人交谈过程中要冷静思考，没说一句话都应经过大脑的分析，避免不假思索而出言伤人。（2）注意沟通。要避免恶语伤人，首先要先消除双方的误解，解决双方的矛盾。而误解和矛盾的消除必须借助于彼此的沟通。（3）忌飞短流长。也就是不要对别人说长论短，评论他人的好坏是非。人与人的交往贵在真诚，要以诚相待。因此在交往过程中，应注意以下几点：①不要干涉别人的隐私。每个人都可以有自己的隐私，这种隐私应该受到尊重和保护。②不要主观臆断，妄加猜测。这种主观臆断既制造了人与人之间的矛盾，也损害了当事人的名誉，不利于人与人之间的正常交往。③不要传播不负责任的小道消息。所谓小道消息，往往都是未加证实的消息，有的甚至是凭空捏造的。
第四，忌言而无信。自古就有“一诺千金”，“一言既出，驷马难追”。如果言而无信，在社交场合中就不会有自己真正的朋友。而要做到言而有信，必须从以下几个方面约束自己：①对朋友以诚相待，这样才能建立相互信赖的关系，朋友才会信任你。②记住自己的许诺。不能轻易向别人许诺，一旦许诺，就要不遗余力的去兑现，否则就会失信于人。③言而有信，行而有果。一个人要时刻对自己的
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