常用社交礼仪有哪些
一、着装礼仪
1.着装“六忌”
着装体现一个人的品味和对待外界的态度。在职场中,商务人士更要特别注意自己的着装,这直接关系着自身的职业发展。在着装方面,主要有“六忌”:
① 过于鲜艳
在正式场合的着装色彩切忌较为繁杂,过分鲜艳。比如,衣服图案过分繁琐以及标新立异等,这些都会给人以不稳重成熟之感。
② 过于杂乱
过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象,容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
③ 过于暴露
在正式的商务场中,身体的某些部位是不适宜暴露的,比如,胸部、肩部和大腿等部位,过于暴露会给客户留下不稳重之感。
④ 过于透视
在社交场合中,往往是允许穿着透视装的,但在正式商务交往中着装过于透视就有失对别人的尊重,更有不尊重对方的嫌疑。
⑤ 过于短小
在正式场合,商务人员的着装不可以过于短小。比如,短裤、超短裙、露脐装,一些重要场合甚至不允许穿短袖衬衫等等。特别需要强调的是,男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。
⑥ 过于紧身
在社交场合,紧身服饰是允许穿的,但工作场合强调正式和庄重,不可以穿着过分紧身的服装。设想一下,当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装,凸显线条分明,又怎能体现自己的庄重呢?
2.着装注意事项
在正式社交场合,商务人士的着装需要注意以下事项:
① 符合身份 鉴于员工形象均代表其所在企业形象及规范化程度,同时也反映个人的修养和见识,因此,商务人员的着装必须与其所在企业形象、工作职位相称,做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别,即“做什么,像什么”。如此这般,才会使着装恰到好处地反映自身的素质以及企业形象。
② 扬长避短 现实生活中,每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短,但需要注意的是避短而不在扬长。例如,紧身上衣,迷你裙最能展现女士的身材,但是这样的着装不适宜商务场合,而是应该以职业套装为好;如果女士的腿不直,可以选择裤装。这些都是扬长避短做法。
③ 区分场合 在日常工作与生活中,商务人士的着装应当因场合不同而异,以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合,商务人士应该选择不同的服装,以此体现自己的身份、教养与品味。
一般而言,商务人士所涉及的诸多场合有三个:公务场合、社交场合、休闲场合。
1) 公务场合。
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合,一般包括写字间、谈判厅以及外出执行公务的场合等。公务场合的着装要求为注重保守,宜穿套装、套裙以及制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫,不宜穿着时装、便装。必须注意在重要的公务场合,短袖衬衫不适合作为正装来选择。
2) 社交场合。
对商务人士而言,社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地交往应酬的场合。社交场合着装的基本要求为时尚个性,宜穿着礼服、时装、民族服装。一般不适合选择过于庄重保守的服装,否则会和周边环境不协调。
3) 休闲场合。
休闲并不等于休息,是指在工作之余单独自处,或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然,换言之,穿着打扮可以听凭个人所好,只要不触犯法律,不违背伦理道德,不有碍他人身体安全的都可以。比如,运动装、牛仔装、沙滩、T恤、短裤、凉鞋以及各种非正式的便装都是不错的选择。在休闲场合,身穿套装、套裙,往往会贻笑大方。
3.着装常规
在正式的商务场合中,商务人士的着装要讲究一定常规,切不可随心搭配,以免影响交际效果。 通常来说,商务人士的着装常规以女士的裙装和男士的西装为主。
二、交谈礼仪
1.社交场合“六不谈” 在商务交往中,主要有六个方面话题不能选择,统称“六不谈”。
① 非议党和政府
不能非议国家、党和政府,思想、行动应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民、每个企业界人士的基本职业规范,也是道德素养问题。
② 机密话题
我国有国家安全法、国家保密法,涉及泄密的内容是不能谈论的。因此,在商务谈话中,国家秘密与商业秘密是绝对不能涉及的。
③ 非议他人
与外人打交道时应该牢记客不责主的观念,即不能随便挑剔别人的不是,也不得非议交往对象,如果不是特别严重的问题,不能当面使对方出丑、尴尬、露怯或者难以下台。
④ 背后议论领导、同事与同行
在商务交往中主张批评和自我批评,但是家丑不可外扬。在外人面前议论自己的领导、同行、同事,会让别人对你的人格、信誉产生怀疑。
⑤ 格调不高之事
格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系等。如果这些格调不高的话题在商务交往中出现,会使对方觉得你有失教养。
⑥ 个人隐私之事
关心别人值得提倡,但是需要有一个尺度。想要做到关心有度,就要做到不随便议论别人的隐私。尤其是与外国人交谈时,应回避个人隐私。
个人隐私具体包括“五不问”:不问收入、不问年龄、不问婚否、不问健康、不问经历。
2.交谈“三忌” 在与人交谈中,要做到如下“三忌”:
① 恶语伤人
与对方交谈的过程中,难免会产生分歧,但是无论双方分歧多大,都要记住尊重对方,对其表示重视和友善,切勿恶语伤人。
② 大声喧哗
说话的时候要养成细语慢声的习惯,即声音低、语速慢,不要大声喧哗,以便对方能够理解和听懂。声音放低、语速放慢是交谈时尊重对方的重要要求。