现代礼仪教养

2020-07-05礼仪常识

  美国著名管理学家梅奥先生有一句经典的管理格言:处理好人际关系,是工作第一能力。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,是塑造形象的重要手段。合理的讲究礼仪,就可以让你变得充满魅力,给别人留下美好的印象,帮助你有效的处理好人际关系。

  什么是“礼”?人类行为之规范,称“礼”。荀子说:人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。

  什么是“仪”?仪指的是仪容、仪表、仪态、尺度、分寸。礼仪就是约定、俗成的人文法则。

  礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花钱却能赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪看起来只是日常生活工作中非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每一个人。

  【仪表】是人的外表,一般来讲包括人的容貌、服饰和姿态等方面。

  【仪容】主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分。

  仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的.仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。

  【仪态】仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点之和谐。

  【礼貌】是指人们在社会交往过程中良好的言谈举止和行为风范,它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

  【教养】表现在行为方式中的道德修养状况,是社会影响、家庭教育、学校教育、个人修养的结果,尤其指在家庭中从小养成的行为道德水准,是人从小就应该习得的一种规矩、待人接物处事时的一种敬重态度。《三字经》就特别指出:人若没有教养,便是家长和老师的失职。

  礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现,教养是指文化和品德的修养。

  礼貌只是教养的表现形式之一,懂礼貌和礼节的人不一定具备教养,而有教养的人通常都懂得遵守他所在环境中的礼节和礼貌。比如一个有教养的农民会很好地遵守乡村礼节和礼貌,而一个没教养的文化人经常会突破人类道德规范之底限。礼貌是外在、表面的,是经过训练和刻意就可以装出来的;而教养是发自内心的,是由环境、教育、经历等结合成的内在素质。说一个人有礼貌,讨人喜欢,但他可能内在是自私、虚伪的;但当说一个人有教养时,不仅说明他的外在行为讲礼仪,而且还说明这个人的内涵、道德品质是好的。

  古人曾经简单的用以下五个字概括“礼仪”:【温、良、恭、俭、让。】

  温 温和 (和蔼、温雅)

  良 善良 (善行、善事)

  恭 恭敬 (恭敬、礼貌)

  俭 俭朴(勤俭、朴实)

  让 谦让(谦虚、礼让)

  八十年代的中国开展普及了【五讲、四美、三热爱】活动

  五讲: 讲文明,讲礼貌,讲卫生,讲秩序,讲道德。

  四美: 心灵美,语言美,行为美,环境美。

  三热爱:热爱祖国,热爱社会主义,热爱中国共产党。

  【开门礼仪】

  向外开的,先敲门,把住门把手,请客人先进。向内开的,自己先进屋,侧身把住门,请客人进。

  【鞠躬礼仪】

  身体向下弯曲成30度角,头颈背一条线,目光落于体前1米处,用于迎送客人、自我介绍或交换名片时。

  【微笑礼仪】

  微笑礼仪是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

  【握手礼仪】

  握手五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜,力度适中。遵循贵宾先、长者先、领导先、主人先、女士先的顺序。

  【奉茶礼仪】

  奉茶要及时,双手端送,开水宜在70度左右,7分满。

  【目光礼仪】

  与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,显得不耐烦;也不能紧盯着对方,让对方不自在;道别时目光正视对方的眼睛。

  【上下楼梯】

  上楼梯时,尊者客人在前,主人在后;下楼梯时,尊者客人在后,主人在前。

  【电梯礼仪】

  电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时,自己先进按住“开”的按钮,请客人先进,下时请客人先下。

  【行走座次】

  座次排列,中国左(当事人的左边)高,外国右尊。

  客人走前,除非他不认识路,例外小姐穿裙上楼时。

  把墙留给客人,单行前进在前进方向左前方领路。

  【就餐、会议座次】

  面朝门为上、居中为上、以远(离门)为上、以右为上、前排(同在主席台)为上。

  【上车座次】

  社交场合:主人开车,陪在副驾驶座(最不安全位)。主人太太在场时,则居其后排。

  公务接待:后排右座(最方便)

  贵宾位置:司机后面(最安全)

  【双方通电话、放电话顺序】

  接电话要礼貌:就是别人打错了,也不要骂别人,还要告诉别人你是谁;

  接听电话要及时:(铃响三声内);通话简短(三分钟原则);

  地位高的先挂:政府官员、经理、客户、老人等。

  地位相同:主动打电话者挂。

  【冠必正,纽必结;袜与履,俱紧切。】

  【男人穿西装高水准三要求 】

  1、三色原则:全身不要超过三个色,尽量少,但别完全一样。

  2、三一定律:鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表示庄重。

  3、三大禁忌:不穿白袜子,鞋子袜子浑然一色,袖子商标要拆掉。

  【男士穿西装三大精品标志】

  1、领带压槽;

  2、用好领带夹;

  3、领带的箭头在皮带的正上端。

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