七、调查体会：
在我们的身边，各种不文明的现象时有发生，这种行为是为大家所厌恶的，可仍有人这样去做，其原因是什么呢？在我们看来，原因可能有这几个。一是人受教育的程度。在一般情况下，人们的受教育程度越高，文明素质就会越高，不过，也不全是这样，不能一概而论。二是环境的影响。多数处在文明环境中的人，也会受到环境整体的影响，不知不觉就能做到文明礼仪；而处在文明环境较差的环境中的人，就更有可能慢慢养成不文明的行为。不过，人们之所以会做这些不文明的行为，都免不了是因为自己的“不拘小节”所致。有的人明明知道自己这样做是不对的，是不文明、不道德的，但却因为贪图一时的方便、利益，而做出了这样的行为。这就是典型的“以恶小而为之，以善小而不为”，在短时间内方便了自己，却损害了他人的利益，破坏了公共场合的文明气氛。
要避免这些不文明行为的发生，我们又该做些什么呢？面对发生的不文明行为，我们要去积极劝阻，及时制止这些行为的发生，要多去宣传文明礼仪对人的重要性，是人们对文明礼仪有更深入的了解。而我们在平时的生活中，更应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以，我们都应当认真学习文明礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。我们要注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，举止斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。千万要避免我们这一刻讨厌别人，下一刻却成了别人厌恶的对象。
但仅仅靠这些是不够的，还应该有相关法律、部门的支持。在公共场合，吸烟，可以有专门的吸烟区，而如果发现了有违规吸烟的人，则应该严厉处罚，这就需要制定一套详细的管理、处罚体系。其他的不文明行为也是一样，除了批评教育，还应该进行适当的处罚，让为了一时利益而做出不文明行为的人受到惩罚，让他们得到一个教训，就能避免这种行为的再次发生。比如如果有人随手乱扔垃圾或是随地吐痰，就可以规定这个人做两个小时的义工，让他去清扫垃圾，体验到清洁工处理这些随意被扔到地上的垃圾的辛苦。假如这个人能感同身受了，那么他下次必然不会再做出类似的不文明行为。
要让中国真正做到“礼仪之邦”，让社会变成文明社会，需要我们每一个人共同的努力。我们要牢记，文明礼仪从我做起，从点滴做起。