四) 送客礼节
1、 业主告辞时,应主动起身送至门口,并说:“再见/您慢走/欢迎再来。”
2、 对于重要的宾客,必要时应组织管理人员和服务人员在大厅或门口列队欢迎,队伍要排列成行,精神饱满、着装整齐、笑容满面。
二、上门咨询或交纳管理时
先生,您好!请问您是来交管理费的吗?请问您房屋的具体地址?
您本月应交管费***元、上月电费***元、维修费***元
收您***元,找回***元。
这是您的收据(/发票),请保管好。/我们公司将会在**时间统一投递发票。
谢谢您,再见。
用户电话咨询管理费时
先生,您好!请问有什么可到您吗?
请稍等,我帮您查一下。
您*月份的管理费*元、电费*元、维修费*元、租金*元,共计*元。您打算现在来交款吗?一会儿见。
我们这里的上班时间是:周*至*周*,**时间至**时间,您在这些时间来都可以。
催收管理费
*先生/小姐/女士,您好!您位于**的房屋*月份的管理费还没有交。我们在*日已经发出《缴款通知》,想必您已经收到了,现在再提醒您一下,按管理公约,管理费应在当月*日之前交纳,逾期管理公司将按*%计收滞纳金。