秘书室工作礼仪规范介绍(4)

2018-07-27礼仪常识

(二)迎送礼仪规范

1.迎送的准备

  迎接来访的代表团,应事先了解对方的来访目的与要求,要确定来访人员的姓名、性别、年龄、身份、人数、职务、级别等,并以此确定迎送规格,安排相应的接待人员和食宿环境。一般来说,对上级主要领导的到来,要通知某地委主要领导亲自出面迎送和陪同;兄弟单位负责同志的到来,可通知办公室主要领导或副职出面接待。食宿应根据其级别作相应的安排,规格既不宜过高,也不要过低。

  为了提前安排食宿和交通工具,应准确地了解掌握客人所乘交通工具的抵、离时间。

2.迎送中的具体事项

  去机尝车站接送的人员,其职务可比对方低一级,同级领导可在宾馆迎候。迎接人员应在客人抵达之前到达机尝车站,如果客人是首次前来,互不认识,接待人员可事先制作特定的标志,如小旗或牌子等,让客人容易看到,以便主动前来接洽。

  在客人到达后,迎接的领导应上前握手,致以问候。相互介绍时,主人应将前来欢迎的人一一介绍给客人。安排接待人员时,应考虑周到,以相对固定为好,切忌随意更换。

  接待人员应及时将客人食宿安排等发到每个人手中,或通过对方的联络秘书转达,以便让客人心中有数。迎接身份高的客人,要事先在迎送地点安排贵宾休息室,客人抵达后,应稍作休息,再开展其他活动。

  客人离开时,主人可到住地或机尝车站等送行。直接去机尝车站送行时,应在客人登机(车、船)之前抵达,而且要留出足够时间保证客人办理有关手续。

3.回赠礼品

  对重要客人,确实需要赠送礼品的,要请示有关领导,提前安排好。

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