无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言 完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。在面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。不用语言也能达到交际目的。一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。许多时候，无声胜有声。
会谈家与演说家：成为一位出色的会谈家的礼仪并不过多地依赖于你能想出多少聪明的事情，或者与你有关的某些传奇般的 经历来说，而在于启发、诱导别人讲话，如果你能激发别人的谈话——你将获得优秀的会谈家的荣誉。更重要的是，如果你能让别人讲话，并使他对你热心起来，就会对你更感兴趣和更易于接受你的观点。值得一提的是，公共演说家谈论他们自己的经历、 旅行、功绩以及思想。但要记住一点：这些人是被邀请来谈他们自己的，听众们知道自己为何而来。演讲者们面对的不是应付式听众，而是自愿的听众。他们不需要公关会谈家的礼仪。
取笑与自尊：如果你想通过公关会谈成为一个受欢迎的人，那你就得努力抵制取笑、逗弄或讽刺的诱惑。许多人都好取笑别 人，以为别人会喜欢。一位经理会在公共场合下逗弄他的助手并错误地认为这是表达感情的一种极好方式。我们带着嘲讽的意味与对方谈话，希望对方在挖苦中认识到我们的聪慧和幽默，这是不符合礼仪的。逗弄和取笑的真正目的在于触痛别人的自尊，威胁他人自尊的任何事情都不是礼貌的。因为讽刺总是带着残酷的成份，总是在算计着使别人感到渺校民意测验的研究表明：人们不喜欢被取笑，即使是他们的亲朋密友。只有少数情景中，在非常亲密的朋友之间，才可以开一些充满善意的玩笑。如果别人非常了解你，非常喜欢你，你也可以与他开个玩笑，但千万别开得过了头。