二手房产销售实习报告(一)
随着时间的匆匆流逝，校外的实习也已接近尾声，我在上海中原地产为期一个月的实习已经结束。回想起从实习的开始到现在，这一段时间我收获颇多，人也变的成熟稳重得多了。这次的实习不仅丰富了我的人生阅历，还让我体味到了工作的艰辛。
一、实习概况：
实习地点：上海中原物业顾问有限公司（上海市源深路498号）
实习时间：2014年2月25日至2014年3月25日
实习岗位:房产销售
指导老师：刘亮
公司简介：中原集团旗下上海中原物业顾问有限公司,成立于1998年，以上海为立足点，服务范围拓展至整个华东地区，以专业精干的地产代理形象向周边城市辐射发展。上海中原1998年至今年间业绩增长了500倍，至今已拥有400家直营分行、11000余名员工，2012年佣金收入为8.25亿，拥有中介住宅部、营销代理、工商铺部三大营业支柱。致力于为客户提供专业、尊贵的一站式优质地产代理服务。上海中原作为沪上地产代理行业的领头羊，历年来获奖无数，蝉联九届业内权威奖项“金桥奖”、蝉联两届“上海市房地产关注商标（品牌）”，以骄人业绩和出色表现奠定了举足轻重的行业地位。
上海中原重视资讯公开、专业技能，实行一二手联动经营模式。业务上形成营销代理、二手中介住宅部以及工商铺三大支柱，加上总部设立于上海的地产研究中心，服务素质远胜同行。上海中原立志于创建和谐健康的地产代理行业，推动行业市场的稳步发展，并矢志不渝地为之而努力。
二、实习内容：
上海中原物业顾问有限公司包含有营销代理、中介住宅部、工商铺部三大支柱。我们公司的服务范围主要包括住宅租售、工商铺租售、豪宅租售、项目代理、市场研究等领域。我的工作比较散，因为我是刚来的新人，所以每样工作都先要了解一下，主要包括做网页、发布房源、租售一二手房等等。因为我之前关于这方面的知识了解的还不是很多，没有什么实践经验，所以公司还会不定期地给予培训。
做房产销售这行的比较辛苦，我一周要上六天班，早上9点上班一直到8点左右才下班。公司里的老员工早上都会很早就来公司了，为了跟上他们的步伐，我每天也要早点到公司。我的工作流程一般是寻找客户—接听电话—接待客户—介绍项目—带看现场—洽谈—签订合同—成交。我这一个月以来实习的主要工作，归纳下来主要有以下几点：
根据现有的资源，进行电话销售，开拓新客户。
制作网页，在搜房网上发布公司所代理的二手房源出租、出售信息。
负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。
负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务。
根据客户需求为客户提供合适的房源信息，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务。
虽然是实习，我的工作仍然是很多，毕竟以前没什么经验，到公司后样样都要学。在工作中不可避免的会遇到一些问题，或是有些不懂的地方，公司的同事都比较热心，通过他们的帮助，我很好的完成了我的工作。
三、实习体会：
一个月的实习一眨眼间就过去了，回想起从开始到现在，这一路走来我最大的体会就是自己变的成熟稳重多了。这次的实习不仅让我增长了见识，还让我品尝到了工作的辛苦。以前一直感觉高中的学习很苦很累，但和工作相比，那真是小巫见大巫了。
在实习的过程中，我发现对各个商圈熟练掌握是非常重要的。只有对商圈特别的熟悉之后，才能给客户正确的推荐，也让客户感觉到自己对这方面是非常的专业，增减客户的信任度。如果对行情不是太了解，客户的问题也回答不出来，这就显得很不专业，自然而然就会降低客户的信任度。特别是有些客户比我们还专业，对行情很了解的时候，我们不太专业的话很容易丢失客户，这对我们这批新人来说是一个很大的挑战。在我做带看的时候也遇到一些问题，看房的时间要提前咨询房东和客户，在房东和客户之间寻找平衡点。有些时候，明明约好了看房时间，最后不是房东不来就是客户不来，弄的我们是两头难做。这需要很强的沟通协调能力，所以我的这方面的能力还有待加强。
我们是生活在一个大群体之中，所以团队合作也是必要的。这里的合作不仅仅是指公司内部人员的合作，也包括与其他中介公司的合作。我们在做房产销售时，有时候回出现有客户没房源或有房源没客户的情况，这时候我们就需要与其他人合作，达到互惠互利。在与他人合作中我也学会了怎样与人相处。社会上的人际交往很复杂，这是我们在学校不能深刻地体会得到的。公司里的成员很多，每个人都有自己的思想和自己的性格，在与他们相处的过程中也要掌握一定的技巧。我们公司的同事们都很好相处，对于我们这些新人也都很照顾，但也难免有些不好相处的人。我的适应能力还是很强的，很快就融入这个大家庭。我觉得刚开始工作的时候与同事之间保持一个良好的关系是首要的，只有这样，才能在维持一个良好的工作环境，工作起来才能有个好心情。
在实习期间的工作也磨练了我的毅力，使我变得更加坚强，更能独当一面，能够坚持到底，不被困难所打到。我有一个很好的心态，就算失败了也不会气馁，从中汲取教训，改进自我。以前上学的时候，总是很羡慕那些在工作的人，不用天天背书做题，现在工作了一个月之后，才真正体会到工作并不是一件很容易的事。每天都要早起，还要挤公交车去公司，到晚上八点才能回家。工作中也不能有丝毫的马虎，也不能犯错，自己要对自己的工作负责，瞬间感觉自己肩上的担子重了。工作中的竞争更加激烈，我们只有比别人更努力，更辛苦，才能在这个行业继续下去。
在这为期一个月的实习里，我学到了许多在课本里学不到的东西，收获颇多。在实习的时候，我像真正的公司员工一样有自己的办公电脑和电话，当时感觉自己已经不再是一个学生了，而是一个刚步入社会的年轻人，跟一个真正的上班族一样为了生活而忙碌，为了赚钱而上班。公司的规章制度比我们学校的还多还严格，每天都要严格遵守各项规章制度。公司还设立了一些惩罚制度，我对其中的一些惩罚制度不是太认同，如罚钱，它没有明确的条文注明做错什么需要罚钱，领导对你的工作不满意就罚钱，你没达到他的业绩指标要罚钱，有时候你都不知道你被罚钱是因为什么，我觉得这是个需要改进的地方。
实习是每个大学生都必须经历的一次社会体验，它让我们从理论走入实践，把我们学的理论知识运用到社会实践中去。实习让我们对社会有了初步的了解，为我们以后步入社会奠定了基础。它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的东西，开拓了我们的视野，增长了我们的知识。我也非常感谢上海中原物业顾问有限公司给我提供了这样一个实习的机会，让我体验了一次与以前不一样的经历，也很感谢公司同事们对我的热心指导，领导对我的悉心教诲。
总的来说，这次的实习给了我一次特殊的经历，令我终生难忘。实习期间虽然很苦，但我却觉得是值得的，因为我学到了许多东西，不仅仅是工作上的经验，还有与人相处的技巧，从中领悟到了做人的道理，提高了自己的综合素质和管理水平。我现在对这个行业有了初步的认识，在与客户和房东的沟通中提高了我的沟通能力和谈判技巧。我相信现在学到的东西对我以后步入社会工作会有很大的帮助。