个人述职报告

2020-06-02述职报告

【实用】个人述职报告10篇

  在生活中,需要使用报告的情况越来越多,报告成为了一种新兴产业。我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,下面是小编为大家收集的个人述职报告10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

个人述职报告 篇1

  自学校毕业来宾馆工作,从一名客房服务员做到前台服务员,直到升为大堂副理,学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年上半年工作总结

  前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

  其次,关注宾客喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。

  再次,提供个性化的服务。在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

  最后也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

  在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚的热爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作计划,会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

个人述职报告 篇2

  20xx-20xx学年度是我校极不平凡的一学年,在市县各级领导的亲切关怀下,在教育局的正确领导下,特别是郜洪联副局长和杨生科长的直接指挥和参与下,经过我校全体教职工的努力,我校于20xx年12月份顺利通过省级示范高中的评估验收,其他各项工作也取得了显著的成绩。作为办公室主任---这一书写“孙中神话”的参与者、见证者,我为此付出了自己的心血和智慧,因而感受和体会也颇多。现将我一学年度的工作简述如下:

1、我的工作职责。

  根据中学【20xx】007号文件《关于中学干部分工的决定》,我分管我校的公务招待、公务用车、日常考勤、文件处理、会议安排、印章管理、招生、宣传、党务、计划生育等多项工作,在学校整体工作可谓中举足轻重。

2、公务招待、公务用车。

  开学之初就出台《中学关于公务招待、公务用车的暂行规定》,在公务招待、公务用车方面自觉遵守规定,严格操作程序,根据工作需要,先向校长提出申请,待批准后开具招待呈批单或派车单,从不自作主张,不以权谋私。

3、日常考勤。

  加强考勤工作,起草《中学绩效工资考勤办法》,加强了绩效考核制度建设,对会议制度、上下班制度、请假制度、值班制度、岗位职责等都进行了明确规范的要求,坚持日考勤,周公布,不谋私情,严格执行。尽管考勤工作常常受到干扰,但仍然坚持不懈进行。

4、文件处理工作。

  接到上级文件及时向校长和有关人员、有关科室汇报传达,并复印归档。学校文件及时起草下发、宣传、贯彻、落实。

5、党务工作及其他。

  今年我校党支部被评为市先进基层党组织,是上级党组织对我校党务工作的肯定和鼓励。本学年度,党支部开展争先创优工作卓有成效;业余党校办的红红火火,深入人心,在学生中产生良好效应,有46名学生向党支部递交了入党申请书,4名学生被确立入党积极分子,有两名青年教师被发展中共预备党员,我校党支部也被评为淮北市先进基层党组织,受到市委表彰和奖励。

  按照校长室和行政会议要求,筹备各项会议,及时起草会议文件,认真布置会场,主持会议,做好会议记录。由于准备充足,我校各次会议均开的圆满成功。

  由于我校招生宣传工作做的好,加上我校进入省级示范高中行列,招生情况较去年有很大的改观,我似乎看到我校打翻身仗,再创辉煌的曙光。

6、把自己绵薄之力奉献给中学。

  在创建省级示范高中各项工作中,尽了自己的绵薄之力。主持设计出校徽、校旗,创作了《中学校歌---放飞梦想》歌词。编制创建材料总目录、基本材料,起草各类文件和汇报材料,编制宣传画册,撰写专题片解说词,为素质教育成果展示文艺演出写串词,创作歌颂母校的长篇朗诵诗《仰望星空,放飞梦想》,参与审定教科室编制的《教师优秀论文集》等等,在整个创建省级示范高中过程中,像他干部和老师一样,我牺牲了所有的节假日和正常的休息时间,经常加班加点,废寝忘食。还为创建工作出谋划策,但从不计报酬,不计分内分外,不推托,不等待,不争名夺利,埋头工作,讲奉献,讲团结,顾大局,殚精竭虑,无怨无悔。

  每每想到这些,我耳畔就仿佛响起中学校歌中那铿锵有力的诗句:踏上这片土地,热血就会沸腾;走进这方乐园,希望就会点亮;踏上这片土地,智慧就会闪光;走进这方殿堂,青春就会飞扬。

7、愿中学的明天更美好

  说实话,中学现在存在大量不尽如人意的地方,许多问题和矛盾需要解决,又面临许多新的挑战,到了很危险的时刻。如由于绩效工资方案实施的不及时、不完善,班主任津贴一年多没发,教职工课时津贴也拖欠太多,大家收入在减少,而物价又一直再上涨,教职工们,尤其是年轻教师的生活艰难,工作积极性受到打击,心灵受到伤害,教学、管理工作受到严重影响;如生源质量下降,高考成绩在下降,社会声誉在下降,留守学生难管理,各种社会势力干扰办学,学校资产的严重流失等等,但是我们没有理由回避和退缩,我们现在唯一的选择是团结在汪校长周围,把问题和矛盾逐一解决。从来就没有什么救世主,拯救我们的只有我们自己。我们要有危急意识,大局意识,多倾听群众的呼声,解决群众最关心的问题,把中学经营好、管理好、发展好。孙中的明天一定更美好。

  由于本人心直口快、性急直率,不善沟通交流,加上能力有限,工作中疏漏和错误在所难免,敬请大家批评、指正,我一定虚心接受,努力改正。

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