联通渠道经理的工作心得

2020-06-25心得体会

  一、如何当好一个渠道经理:

  1、首先,新政策学习必不可少。对于新的业务政策,渠道经理要进行学习,把新政策熟记于心。对于不懂的方面要及时向其他客户经理请教。

  2、要加强业务受理能力。要学好业务受理,一定要进行上机操作,学习一项业务一定要多上机受理几遍,记住流程了之后,才能教厅店营业员受理。

  3、多与代理商沟通,了解他们存在的问题,并及时进行处理,增加代理商信任度,取得代理商的支持。

  4、通过实际工作发现:佣金政策要多次给代理商宣贯,加强代理商发展电信业务的热情。

  二、如何发展移动业务:

  1、调动代理商发展积极性,促使代理商多给用户推荐电信业务。

  一是通过给代理商讲解佣金政策,把移动、联通佣金与电信佣金进行对比,让代理商更愿意推荐电信业务。

  二是把电信业务和移动联通业务进行对比,体现我们业务的便宜和网络优势,推荐我们的业务给用户,能为客户省钱、省心,代理商不会有后顾之忧。

  2、将有他网需求的.客户引导到我公司的业务上来。

  有的用户没有选择电信业务,并不是他们不喜欢电信业务,而是他们在选择时,没有人给他们介绍电信业务的好处,所以他们凭感觉就选择了移动、联通。因此,渠道经理在厅店驻店时,要及时发现商机,有客户咨询移动业务时,要及时上前给用户宣传电信业务。使客户能够全面了解电信业务的优点,即使这次没有选择电信业务,在客户的心中也留下了印象,成为了潜在客户。

  3、联合代理商进行促销活动。

  要说服代理商投入一部分资金,买小礼品,提高用户的购买欲望,吸引客户办理电信业务。虽然每笔业务赚得少一点,但是能提升业务量,薄利多销。

  三、如何加强3G升4G

  1、加强外呼。

  一是要督促厅店外呼,给厅店重申激励政策,促进发展积极性,督促厅店外呼。

  二是渠道经理要进行外呼,了解第一手客户资料,分析用户不愿换卡的原因,积极制定对策。

  2、让厅店准备小礼品。

  用户只要换卡,不仅能获得流量,而且可以获得一份小礼品,提高用户换卡的热情。

  3、对于在外地打工的用户,要重点标注出来,在长假和过年前夕,用户即将返乡前,再次给用户打电话,提醒用户换卡。

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