有关学习培训心得体会锦集10篇
当我们对人生或者事物有了新的思考时，心得体会是很好的记录方式，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编精心整理的学习培训心得体会10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
学习培训心得体会 篇1
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
学习培训心得体会 篇2
参加了校长培训班的学习，有幸聆听了陈局长、孟书记以及多位教育专家的精彩讲座，并自学了《陶行知教育名篇》一书。经过学习，收获颇丰，感想甚多。如果把陈局长、孟书记和各位教育专家的经验付之于教育实践中，我们的教育必将会硕果累累，明天的教育一定会更加辉煌。
当代世界著名教育家、校长的杰出典范苏霍姆林斯基说过：“作为校长，不仅是教师的教师，不仅是学校的主要教育者，而且，也是一个特殊乐队的指挥，这个乐队是用一些极精细的‘乐器’——人的心灵来演奏的。你的任务就是要听到每个演奏者（教师、班主任）发出的声响，你要看到并从心底里感觉出每个教育者在学生心灵里留下了什么。”这句话极其精辟的道出了时代、社会对校长的期望和要求。
我认为在校长身上应集中体现两个重要特点：一是良好的个人素质，特别是良好的思想素养、人文素养和专业素养；二是民主、科学、创新的管理理念。教师的观念，主要影响班级活动和学科教学，而校长的教育思想、观念则会影响整个学校和所有教师与学生。
下面我就从四个方面简单谈一下我的学习认识和收获。
一、校长要有先进的教育思想和理念
“有作为才会有地位，有思路才会有出路”，当今，教育发展日新月异，教育观念、教育技术的变化令人目不暇接，如何抓住机遇加快发展是摆在每一位教育工作者面前的大事，更新观念，树立现代化的教育理念是至关重要的，教育的现代化不只是上几个微机室，上一大批内部设施，更重要的是它的内容、观念、管理、模式、技术的现代化，作为校长只有将自己的学校办成在一定范围内有影响的学校，才会被社会承认，才能达到家长、学生认同，否则就会落伍，甚至被淘汰。在改革发展过程中我们肯定会面临许多困难，许多难以解决的难题，“有思路才会有出路”，给了我们解决困难、难题的勇气和决心，让我们更加坚定了对“用思想领导学校，靠思路解决难题”的认识。
二、校长要做一名研究型的教育专家
教育只有在科学的指导下，才能优质高效，立于不败之地。“以教科研为先导，向教科研要质量，靠教科研求发展”是学校立教之本（在我校已经成为全体教师的共识）。另外校长不能只注重让教师搞科研，自己只当“击鼓手”。这样既不能有效地切准教育走向，也失去应有的指挥力，鼓动力。校长工作千头万绪，然而，寻找课题、切入课题、研究课题，探索教育走向，寻求成功教育的理论及依据，是校长治校、兴校必不可少的工作。
校长培训班学习心得体会
作为校长，要提高管校施政的能力，提高实施教育科研的能力，提高对教育教学的审视和创新能力，就必须率先勤奋学习。去学习政治法规，管理思想，教育理论。其次，要舍得在教师学习上投资，组织和引导教师继续教育，终身学习，精心打造学习型教师队伍。（我校为每个年级组订阅了《德育研究》，为每个班主任购买了《班主任故事》一书，还经常出资选送班主任参加各种培训班的学习）。这样，才能实施学校的教育品牌战略，教育特色战略，科研兴校战略，使学校抢占教育制高点，形成学校教育文化，使学校可持续发展。
三、校长要做人本管理理念的实践者
现代社会是一个法治社会、民主社会、开放社会。在这个社会，不仅要讲法制，也要讲理解、尊重和包容。学校管理以也是一样，我认为校长应树立“学校管理为了人、学校管理服务人、学校管理依靠人”的理念。在管理上必须尊重人、关心人、理解人、信任人，承认人们各种正当的精神物教师为中心，把教师放在了第一位。