第四、换位思考,相互理解
美国管理学家德鲁克曾说过:“倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。所谓“样样都是”“十全十美”必然是一无是处,重要的是工作要知人善任,关键不在于如何减少人的短处而在于如何发挥人的长处,使人学得其所,各遂其志,人尽其才,才尽其用。当本班某些队员的思想有情绪,精神有压力时,我将主动、积极的与其沟通交流,只有了解每个队员的情况及其性格、爱好,才能便于去解决那些思想负担,才能有一个好的精神面貌及心情去工作,才能把所有精力投入到工作当中去,我作为班长,我将起到带头和表率作用,言传身教,去诱导,去勉励。要让每一位队员明白自己应该做什么,不应该做什么,把好的工作方法与技巧毫无保留地给他们进行讲解、分析、讨论。生活中去帮助、关怀,使得我们来自五湖四海的兄弟们有一种归属感,营造一种相互关怀、相互团结、积极向上的氛围。“人非圣贤,孰能无过”,工作中不出现问题和失误,
是不可能的,但是决不能出现违反工作原则的事,也就是犯些明知故犯的错误。对于犯大错的队员,是应该处罚,但对于工作中兢兢业业,或偶尔在工作中出现一些小错的队员,则应该在教育的同时,能向领导作一些合理的解释。这就要求班长能为队员独挡一面,不能让队员有伤心和丧志心理,要树立队员自立、自强、自信的信念。在关键时候能挺身而出,为队员的利益得失能去努力争取。
第五、树立形象,争当榜样
班长作为一名基层管理者,是衔接与队员之间的桥梁与纽带,如何在内部树立自己良好形象和威信至关重要,这就要求我们的班长在为人处事上要有一颗和善平静的心态,看问题要着眼于大局,不计较个人的利益得失,特别是对一些新入职的队员和出现错误的队员,要给予更多的关怀和帮助,决不能有欺生和傲视的心理,处事上公平、公正、平等待人,决不能有偏见,做到“严以律已,宽以待人”,队员最不买帐的就是高高在上、官腔十足的班长,作为一名班长要正视自己的优点,始终把自己当成普通一兵,放下架子,甘当“小学生”,虚心求教,不能自以为是,不要不懂装懂,要始终在学中带兵。“班长就是榜样,要像班长看齐”,那班长就是思想的指导人——针对工作的特性,通过相互坦诚的沟通、交流,分析问题的症结,进行有益指导,真正成为队员的良师益友;工作的带头人——在日常工作中身先士卒,给队员以示范和楷模效应;生活的贴心人——组织的归属感大多源自于生活,对队员生活多一份细心与关爱,多一点问寒问暖,都会转化为工作的原动力。综合运用各种激励手段来调动队员的积极