315国际消费者权益日演讲稿

2020-04-26演讲稿

  同志们:

  省暨市各界在这里隆重集会,纪念3.15国际消费者权益日并举行现场咨询服务活动。借此机会,我代表省工商局、省消费者协会向多年来关心、支持消费者权益保护工作的各界领导和同志表示衷心的感谢,向辛勤维护广大消费者合法权益的工商机关、消协组织的干部职工表示崇高的敬意。

  在过去一年里,全省各级工商机关和消费者协会,在各级党委、政府的正确领导下,直面罕见的自然灾害,积极应对国际金融危机,围绕消费者关注的热点、难点问题,全面加强了消费者权益保护工作的力度。全年共受理各类诉求#万件,为消费者挽回经济损失#万元;开展对成品油、装饰材料、家电及维修、电信、文化娱乐、网吧、食杂店等行业的专项整治行动和排查活动,共查办案件#件,取缔无照经营#户,整治不合理的“霸王条款”#条;在看到消费维权工作取得成绩的同时,我们还应看到,广大消费者对全省消费环境还不尽满意,商品房、食品保健品、手机、家用电器、汽车等行业领域,特别是在农村地区,侵害消费者合法权益的问题还比较突出,加强市场监管,维护好广大消费者合法权益的工作还相当艰巨。

  “消费与发展”是中国消费者协会确定的2009年工作主题,在全国上下“保增长、保民生、保稳定”的大背景下做好消费者权益保护工作,是各级工商机关和消费者协会面临的新任务、新挑战。因此,全省工商机关和消费者协会要以科学发展观为指导,从服务辽宁振兴发展的大局出发,以营造良好发展环境、市场环境和消费环境为重点,立足职能,努力做好消费者权益保护工作。一是进一步创新维权工作机制和理念,不断完善消费维权联动、调处和引导机制,积极推行消费者与企业消费纠纷和解制度,提高解决消费纠纷的及时性和有效性,提高维权工作的能力和水平;二是进一步加强对流通领域商品质量监督管理,把好食品、装饰材料、服装、家用电器等重点商品质量关;三是积极拓展家具、旅游、金融等服务领域维权工作,组织开展全省集中整治和行业评议活动,严厉查处利用各种手段进行虚假表示、虚假宣传、“霸王条款”等欺诈行为,曝光严重违法案件,维护消费者权益;四是进一步加强12315行政执法体系建设,以完善和规范12315网络体系为重点,打造工商机关与广大消费者的信息互动平台;五是深入推进消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站进社区、进村屯、进企业工作,进一步扩大消费维权的网络覆盖面;六是按照“消费与发展”年主题的要求,深化消费者教育与指导,不断提高消费者依法维权的素质;七是积极引导企业、行业守法自律,督促经营者在“保增长、扩内需、调结构、促发展”方面认真履行保护消费者权益的社会责任。

  同志们,消费者权益保护工作任重道远。全省工商机关和消协组织要在社会各界的大力支持下,依法履行职能,坚决打击各种侵害消费者合法权益的违法行为,努力营造公平有序的市场秩序和安全放心的消费环境,为实现全省经济平稳较快发展做出新的更大的贡献。

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