2、加强制度建设，维护制度严肃性，用职能管理，按流程运作，用制度保证各项工作有序、高效运行。
3、在部门协作上，相互补台，积极配合，相互尊重，相互支持，分清责任，及时沟通，创造“和谐、共赢”“互相欣赏，良性竞争”的团队协作模式。具体讲，主要树立以下两种观点：
从系统的观点出发，全局性、整体性、统筹考虑问题，使整个企业、整个系统产生最大的效益、效率。如果把企业看作一个系统，只有处理好企业各个环节的互动关系，才能使整个系统产生最大的效益，如果仅仅从部门的角度出发，进行部门局部的改进，往往事与愿违，达不成整体效果。
分清责任，及时沟通。属于别人职权之内的事，决不干预，属于自己的责任，决不推卸;存在问题，及时沟通，把摩擦消灭在萌芽状态。
4、在部门内部管理上，贯彻以下几条管理思路
以文化凝聚人心，制度驾驭人性.分清责任，规范管理，建立起一支“有凝聚力、执行力、战斗力和学习力”的出色团队。
坚持“能干事的鼓励干，不会干的培养干，不想干的管着干”的人才培养原则。
以凝聚人心”为管理目标，以不违“人性”为管理原则，建立起“想干事、能干事、会干事、带领大家干事、大家拥护干事”的良好的干事业氛围。
推行量化管理，采用表格量化、图形量化、目标量化等方式，使各项工作有目标、有内容、有依据、有考核、有效果。
对宾客负责，为宾客提供更好的服务，积极为宾客解决问题和困难，让宾客有宾至如归的感觉。