如果是以下回答,那么,相信你的工作总结真的是为了总结:
“为了知道自己一年的工作成果,到底做了什么。”
“总结工作失败的地方,哪些没注意到的,哪些可以做的更好的。”
“看看去年的某种或某些情况下我哪些事情没有抓住,如果我现在的形势去做这个会是什么结果。”
“回味下自己的人生。”
“对比其他人的总结,看看自己有什么不足和优点,说不定有些奖金。”
“看看自己是否符合工作要求,为未来的职业发展做个参考。”
“更好的了解公司和业内形势。”……
2.如何写概述
一旦有了这些想法,那么概述自然而然地就出来了。以下思路仅供参考:
1)当前经济形势简要说明。
2)公司情况介绍,包括此时期内较大的企业行为,变革,新制度等。
3)总结从什么方面切入,着重点在哪。总结的结构。
4)自己这段时期有什么新的想法,感悟等。
5)总结的必要性。
(二)主要工作内容与存在问题(成绩和缺点)
这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
工作总结概述后,接下来就是最重要的正文——主要工作内容与存在问题。
1.工作思路。
一步步做的工作,其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。
2.工作创新点。
这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力,必须具备自己的特色,也就是工作的创新点。个人因性格,工作经验,技能等不同,在工作的创新上表现也会有不同。
3.自己亲自做的几件大事。
对公司,同事,个人,乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。
4.具体的图表或数据说明。
量化的说明能更实际的说明问题,给人以踏实的感觉。
5.存在的问题。
工作中存在的各种问题:如:做得不好的地方,无法解决的问题;个人原因或组织原因等。
6.自己提出来的计划实施的程度。
在工作内容中,要明确工作职责,目标完成状况,达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例,应该包括一下要点:
分析存在的问题,找出原因与解决方案。 为什么要做?
确定项目的范围与目标。 做到什么程度?
项目组织。人力资源、职责、沟通。 谁来做?
工作分解:工作内容、层次、顺序。 做什么?如何做?
项目计划与进度控制,防范风险。 何时做?如何保证?
工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何?
控制项目预算。 花多少钱在做?
工作成果、文档。 做了什么?
评价、审批 通过。 做的结果满意否?
下一步工作? 还要做什么?
(三)经验和教训
做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题,总结经验和教训,提出建议。这是自我认识问题能力的体现,也为企业解决问题提供了思路。
1.工作技能不足。表现为不能适应工作,不能很好的完成工作,基本技能应用不熟练。
2.工作态度不好。消极,不主动,推诿等。
3.工作思路不对。对工作的最优流程认识不够, 逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。
4.工作认识不够。缺乏全局观念,对行业缺少分析,对工作定位认识不足。
5.个人业绩与公司业绩不关联,绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。
6、工作目标没有完全达成。
7、公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性,对风险的防范不足,体制不健全等等。
(四)改进措施与计划
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
对解决问题个人提出的可行性的最优的改进措施方案与计划。
它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。要点包括:
(1)利于公司整体和部门。
(2)切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。
(3)逻辑性强,能够从结构上反映工作的流程,让人一看就懂。
(4)从公司战略出发,结合产业趋势,细化到部门、个人的日常行为中。
(5)多以量化的数据做建议的参考。
(6)建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定,多方面参考大家建议。七、对于工作总结的几点建议
1.简洁明了。在工作总结开头时,不要写过多的感慨,也就是与工作无关的“大话”,因为领导根本也没时间看,如果过长,领导会觉得你太形式化,不直接。
2.先写大纲。然后再把大纲中所涉及的事件加进去,然后再细致地进行加工,最后再进行文字的润色。
3.实事求是。不要将工作总结写成岗位职责,换句话说,就是要写出你都做了哪些工作,要将成绩先列出来,针对比较值得一提的工作难点克服过程,可以写一写。 尽量用“完成了……”而不是“负责……”。不要超越自己的职责范围和权限,而去总结评价其他人的工作成绩或失误,虽然有可能涉及到其他部门的配合。
4.平时记录。如果你平时工作笔记与工作周报做的很完善,那你年底要省事多了,最好将每项工的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时,一定要注意用“比去年同期了……”“比去年节约了成本*%,不要忘记付上这个数字是如何算得的。
5、关注业绩。在写年终总结之前,理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情,但年终总结却不能写成一年的流水账。“流水账是许多人通常采用的总结形式,看似洋洋洒洒,篇幅巨大,实则一点都没有针对性”。 年终总结不是一年的经历汇总,在内容上必须进行有效的选取和整理,需要一 个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲,写年终总结和写简历非常相似,都是如何凸显出重要的业绩。 6.图表分析。
尽量多用个案、格表、图示、做类比、对比、量化数据分析或文字说明的方式来展示和说明你取得的成绩。如果能运用一些科学的分析方法,比如:swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法,一定会使你的总结非常专业和精彩。
7.反思创新。认识不足,对于自己工作不足的地方也要详细说明,因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工,或者只是一味的肯定自己,却看不到自己不足的员工。反思创新,总结的主要目的是通过反思过去,找出问题所在,同时应该拿出解决方案。
8.重视细节。不要忽略细节,尤其是一些重大事件的细节,通过细节的描述,赢得上司的关注和理解,毕竟上司在决策层,有时并不能理解执行层的苦衷。
9.突出重点。总结的内容一定要做到心中有数,总结中的关键是要有重点,要展现出自己的工作重点和亮点,特别是上司关注的问题一定要详细具体。尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分,你会问我怎么知道,那你就要好好思考啦,领导会关注什么?想想今年例会中,他都强调过什么?那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。
10.简练通俗。注意语句简练,通俗,以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说,过份修饰词澡会感觉不够亲切,务实11.注意排版。一年这么一次给领导展示的好机会,一定要呈给领导一份版面清晰,一目了然的总结计划报告。有必要的话可以考虑PPT演示文稿。
12.保持风格。尽量多想想用自己的风格特点去写,不可抄袭或照搬人家的总结。
13、坚持收集资料。
a、养成收集资料的习惯。平常注意收集一些写作知识及业务知识,形成习惯,并对资料进行分类汇总。
b、养成读书读目录的习惯。如看一本书,首先看目录,然后自己想如何让自己写目录里的内容,自己该从哪些方面写?然后和书的分析方法对照,找出自己的不足,进而提高自己的写作分析方法。
c、注意问题分类。把某个问题分为几个方面,然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性,而且进一步丰富了总结的内容。