第五，大力开展扶贫帮困活动，促进和谐企业建设。
一是开展了工会干部与困难职工“手拉手”结对帮扶活动。为营造和谐企业氛围，切实履行工会组织对困难职工“第一知情人”、“第一报告人”和“第一救助人”的职责，去年3月，公司工会开展了工会干部与困难职工“手拉手”结对帮扶活动。活动中，公司专职工会干部及各单位工会主席共11人，每人与1名困难职工进行结对帮扶。他们每季度至少和帮扶对象专门谈一次心，随时了解掌握他们的思想状况和实际困难，并及时将情况上报给公司工会，共同寻找解决问题的突破点。截止xx年底，工会干部与困难职工谈心40余次。二是定期开展慰问工作。去年元旦、春节期间，公司工会投入资金11600余元，对29名特困职工进行了慰问;并对全公司289名在职在岗职工发放春节慰问物质，计46000元;5月份公司工会投入2600元为全公司104名女职工续办了“团体重大疾病安康保险”。九、十月份开展了金秋助学活动，对两名子女上大学困难职工按规定给予每人1000元助学金;对两名患重症的职工按规定给予每人2000元的一次性救助，并为他们办理了各10000元“xxxx市职工重大疾病医疗互助保险”的理赔手续;各单位工会按有关规定对因病住院的职工计1xx人进行了看望，发放慰问金32720元;三是关心女职工特殊群体。xxxx年“三八”妇女节期间，公司工会组织全体女职工赴黄陂“农耕年华”农业风情园踏青; 3月底，邀请协和医院教授到公司授课，简便易学、实用性强的妇科疾病预防措施让女职工们收益颇多。四是组织开展劳模疗养工作。去年10月，公司工会按照集体合同的规定，组织9名先模人员分别参加了城投和公司工会组织的疗养活动，短短几天的旅游，既让大家开阔了心胸，也让大家感受到组织的关怀。五是开展了“慈善一日捐”活动。去年7月，公司工会在全公司范围内组织职工开展了捐赠活动，共筹集善款16740 元，公司也捐出一天利润3000余元，共计20000元，捐至xxxx市慈善总会，有力地支持了慈善事业。
第六，广泛开展文体活动，丰富职工文化生活。
一是举办了“天畅杯”职工乒乓球娱乐赛。为促进全民健身活动的蓬勃开展，公司工会在全公司范围内开展了“我运动，我快乐”职工乒乓球娱乐赛活动。各基层单位工会利用工作间隙及休息时间组织本单位职工人人参与，做到工作活动两不误，达到了愉悦自己，融洽关系，促进和谐的目的。在娱乐赛的基础上，公司工会和天畅公司联合举办了“天畅杯”职工乒乓球比赛，各单位选送男女选手各一名参加了比赛，比赛活动充分展示了房产集团职工朝气蓬勃、健康向上的精神风貌。二是举办了曲艺欣赏讲座。为了丰富广大职工的文化生活，提高艺术欣赏水平。公司工会于去年7月邀请湖北省群众艺术馆副馆长国家一级演员付群刚同志来公司作了《公益性艺术(曲艺专场)讲座》。公司组织了部分职工聆听了讲座。三是积极组队参加城投文艺演出。为庆祝中华人民共和国成立60周年，歌颂改革开放取得的辉煌成果，去年9月，城投集团在xxxx琴台大剧院隆重举行了“纪念建国六十周年文艺演出”。为配合城投集团搞好这台演出，公司工会在天气热、时间紧、任务重的情况下，组织公司56名职工全力参与排练，为演出的成功贡献了自己的一份力量。
二、以“创争”活动为抓手，不断提高窗口单位服务水平
xxxx年公司工会紧密结合房管服务工作，紧密结合基层班组建设工作，继续深入开展了“创环境友好，争文明窗口”竞赛活动，增强了干部职工的服务意识，提高了服务水平。
一是开展读书活动，增强干部职工责任意识。
去年我们为推进职工队伍素质建设，倡导“争做学习型组织，争做知识型职工”在全公司职工中开展了“读一本书” 活动。天盛分公司为了保证胜利饭店的代建任务圆满完成，组织职工开展读书活动，学习专业知识，开展各类专业培训，提高职工素质，胜任各岗位的工作，职工的专业技能和工作能力得到较大提高。天辰公司工会以职工之家为阵地，着力在班组建设上下工夫。坚持每周四组织职工开展读书活动，专门购买了《方法总比问题多》等八本书，职工人手一本书，引导和鼓励职工学习物业管理新知识，吸纳新思想，钻研新方法、每周还要求职工写读书心得，相互交流学习思想，提升工作能力的信心。该公司花桥物业管理处管理的花桥小区是个老社区，为了提高管理水平和服务质量，他们组织职工到xxxx市一流的物业企业—丽岛物业公司跟班学习、健全制度、改进措施、规范职责、公布承诺;为了改善小区的环境，他们坚持每周末组织干部职工到小区开展义务劳动，为小区割除杂草、清掏窨井、疏通管道、维修油漆单元门栋;为了促进和谐社区建设，他们定期上门看望慰问孤寡老人，打扫卫生、晒衣晒被、嘘寒问暖。由于近二年的不懈努力，他们的工作得到了社区领导和居民的认可和一致的好评。花桥小区被江岸区评为“四无社区”、“平安社区”，该公司物业管理处被xxxx市民政局授予xx年度“xxxx市志愿者先进集体”光荣称号，该公司物业管理收费率由几年前的20%提高到50%、小区内的车辆管理收费收入由20xx年的95280元/年提高到xxxx年的 349874元/年。社会效益和经济效益得到大幅提高。
二是以班组建设为重点，提高房管服务水平。
一分公司把住用户的呼声作为第一任务、把住用户的需要作为第一选择、把住用户的满意作为第一标准，设立了以市劳模、城投十佳服务标兵姚久和为首的劳模服务中心，推出了文明服务示范岗，在便民公开栏中张贴了便民服务公约，发放了便民联系卡，公布了便民联系电话，主动接受住用户的监督。二分公司在恪守职业道德、增强服务意识、提高服务水平上下工夫。在班长、市五一劳动奖章获得者杨鸣忠的带领下，坚持把住户的满意作为追求的目标，把满足住户的需求作为工作的出发点，想人之所想，急人之所急，盼人之所盼，加大为住户服务的力度，近几年来坚持做到：在降温、大雪天气到来之前就对管辖的上下水管进行包扎、在节假日之前，就对下水管进行清除疏通，解决了住户的后顾之忧。三分公司物业部注重提高管理水平。针对人员少、新手多，对工作程序及业务知识不熟悉的状况，组织房管员开展工作交流，联系实际，学习专业知识，请“十佳服务能手” 房管员程爱华传授收租的经验和与住户的沟通技巧。强调服务工作要做到 “一听”、“二定”、“三报”，即：一是耐心听取住户反映问题，二是及时确定处理意见或方案，三是认真向上级汇报情况。规范了工作程序，提高了工作能力。在我们的维修工程中有很多的优保建筑，根据修旧如旧的原则，为了让古老的优保建筑放出青春的光华，天时公司职工柯愈还注重对其门窗，花饰，线条维修的方法进行探讨和研究，虚心向老师傅请教，向书本学习，根据原建筑物破损的墙面花饰、柱饰的特点，自制不同规格型号的专门施工工具，如花饰堆砌小铲，线条阴阳角推柄等，经他参与修复过的南洋大楼、中百商店、天津路电信大楼等经修复后与原建筑物浑然一体。他还根据多年的实践和研究，对地面砖施工容易发生的空鼓，接缝间隙不平整等现象，专门撰写了《地面砖施工中存在的问题及处理》的专业论文，文中详细阐述了解决地面砖空鼓、脱落等问题的个人经验及好办法。三是节能减排，建设两型社会。
各单位、各部门、各班组自觉按照建设两型社会的要求，制订节能减排计划，提倡低碳生活，节约每一度电、每一滴水、每一张纸，想方设法降低成本、减少开支，为了保持办公环境洁绿亮美，各单位坚持月末卫生大扫除，一分公司还被江岸区评为卫生文明单位。
同志们，我们在开展“创三优”“创争”活动中做了大量的工作，涌现出了很多先进集体、先进班组和先进个人，取得了可喜的成绩，但离城投集团公司工会的要求还存在着不足，离公司党委的要求还有很大的差距，有的单位开展“创三优”“创争”活动还不够深入，宣传动员不到位，布置检查不落实，职工参与的积极性没有充分发挥，有的单位活动方案无创意，开展活动无新意，资料台帐不完整。在下步工作中，各单位要认真总结经验，要以先进单位、先进班组为榜样，全体干部职工要以先进个人为榜样，继续深入开展“创三优”“创争”活动，不断加强工会组织建设，以扎实的工作成效促进企业的和谐发展。
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