网吧个人总结

2020-06-24总结

  篇一:网吧年工作总结

  即将过去的2016,昂首而来的2017。过去的一年承载着去年的希望,和今年不懈的努力。我们网吧在网吧协会在主管部门指导下,在大家的努力下,本着对行业负责的精神,立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作,起到了政府部门和广大网吧之间桥梁与纽带的作用,并取得了一定成绩。

  一、加强自律建设,树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设,协会理事自发组织人员到本网吧进行巡查,做到了不接纳未成年人与在校学生。

  二、关注公益事业,扩大协会正面影响。4月14日发生了全国震惊的青海省玉树县大地震,我们网吧马上发动采取就近的形式进行了捐款,共捐款10000余元.体现了我们广大的爱心和对社会的责任.。

  三、拓展增值服务渠道,探讨网吧广告开发。我们在桌面广告上与移动公司合作,为移动公司提供桌面宣传广告,为本网吧取的了一定的经济效益。

  四、协调有关单位,为会员排忧解难。本网吧使用网维大师软件,根据市文化广电局的要求,本网吧安装了“净网先锋”软件,对有害信息进行了过滤和屏蔽。

  五、积极开展宣传,树立自由人网吧形象。在《网吧经营管理》上,正面树立了自由人网吧形象,本网吧目前在宝安区网吧行业中具有较大影响。

  在2010年工作的基础上,本网吧将认真学习、正确认识网吧在市场经济体系中的地位和作用,2011年工作的定位在:加强自身建设、强化服务与管理,打造一个名副其实的网吧连锁之家。

  重点工作有:

  1.加大宣传,积极主动开展对外宣传;

  2.做好自律工作,开展行风建设;

  3.不断拓宽增值服务渠道,积极开展增值服务工作。

  4.做到名符其实的网吧连锁之家,积极维护网吧的合法权利。

  2017年的工作任务很重,我们必须全力以赴才能完成。任重道远,让我们团结一心,同心同德,共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。

篇二:网吧周工作总结

  一周的工作总体感觉是很充实,每天都是那么忙碌,虽然总是重复做着同样的工作,但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西,也是工作中最宝贵的东西。我们在网吧店长领导指导下,在大家的共同努力下,本对着行业负责的精神,立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量的工作,并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。现将上个周工作总结如下:

  我们工作人员要对自己所做的工作要做到;认真负责,积极向上。

  我们员工应团结一致,不要起内部矛盾。

  在上个周水吧这边卫生没有做到位,我们油炸食品机半个月都没洗换一次,应做到两天换洗一次。

篇三:网吧工作总结

  过去的一年承载着去年的希望,和今年不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员,我的工作很简单,就是照顾好客人,一般人都可以做好。我也说不上聪明,就在自己的岗位上做好就行了,我也知道自己的能力并不强,所以我一直在想,我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下,在大家的共同努力下,本着对行业负责的精神,立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作,并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下:

  1.看到客人进来,热情招待每位客人,时常敏锐观察,当客人呼叫、有示意或在寻望时,要迅速主动询问给予帮助,代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举止,多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时,应对顾客做耐心的解释,避免跑单和客人不耐烦,努力做好客人上机指引工作,并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致,与客人建立良好的关系,熟悉老顾客的习惯和喜好,不断听取客人对网吧的意见,及时总结汇报。

  5.营建网吧形象推广工作,向顾客宣传网吧特色和活动内容。

  6.掌握了解顾客需求,能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝,并向其说明原因立刻上报管理人员;

  7.了解游戏软件资讯本厅室机器配置,每小时与吧台核对上机人数。

  8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题,(遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应,并做好相关记录

  9.客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。

  10.积极清理桌上杂物,主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。

  11.协助做好安全防盗工作,遇停电、断网时顾客借故起哄,耐心向顾客解释;若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法从旁劝阻,实在没办法劝阻的,应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理;

  12.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材,提高安全意识。

  13.随时保持整洁舒适的卫生环境,在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品,并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。

  14.按程序关闭计算机,检查机器桌椅等设备无损坏,螺丝是否松动。如发现遗失物品应立即交到收银台,不得拘为己有。

  15.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件,发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况;

  16.有准确的时间观念,每班必须提前8分钟整理仪容,进行接班准备。交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。下一年工作打算:

  一、积极开展宣传,树立自由人网吧形象

  二、拓展增值服务渠道,探讨网吧广告开发

  三、协调有关单位,为会员排忧解难

  四、加强自律建设,树立行业形象

  总之2013年的工作任务很重,我将全力以赴才能完成,把工作定位在:加强自身建设、强化服务与管理能力。任重道远,让我们团结一心,同心同德,共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务组织。

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