四、积极预防，提高处置群体矛盾的工作能力
及时、准确的在第一时间内获得真实、有效地信息，才能掌握信访工作的主动权。从当前本团的实际情况看，要做好信访工作，做好稳定工作，必须从治本入手，从基层抓起，把解决好群众矛盾作为关键来抓，充分调动分局全体人员的积极性，统一好思想，集中好精力，把一些遗留问题、难点、热点、重点问题，逐个逐步彻底解决。同时制定相应措施，加强动态巡查，不断提高人员解决问题的能力，创造性地开展工作，提高工作效率，进行积极预防，争取把问题解决在萌芽状态。
五、建章立制 依法行政
为维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，分局根据一二三团国土资源信访问题的特点，制定完善了《群众来访接待制度》、《信访工作人员守则》、《信访工作制度》等各项制度，在全面推行依法行政工作中，将信访工作作为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，切实把信访工作落到实处。
六、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”
在信访工作中，坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，在全团各部门和单位的配合支持下，本着高度的责任心，遵循为群众释疑解惑、排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，在垦区职工群众心目中树立起良好的形象。
七、落实制度，切实提高信访工作效率。
“没有规矩，不成方圆”，为调动全局人员的工作积极性和主动性，本着“分工不分家”的原则，对分局内部工作人员分工作了整合调配，分成来访接待、办信督查，明确各自工作职责，并先后建立了一系列制度，以规范信访工作。