“这屋子很小很黑，靠墙的板铺上，她的妈妈闭着眼平躺着，大约是睡着了，被头上有斑斑的血痕，她的脸向里侧着，只看见她脸上的乱发，和脑后的一个大髻。门边一个小炭炉，上面放着一个小沙锅，微微地冒着热气”，这短短不足百字，向读者展示了一个家徒四壁、黑暗拥挤、寒冷萧条的家庭环境，让人心有戚戚，疼痛落泪。小姑娘的妈妈脸侧向里，乱发丛生，血痕斑斑，病卧床上。
文中还有多处类似的环境描写，例如“我无聊地站了起来，望着窗外浓雾里迷茫的山景”，“我下楼在门口买了几个大红的桔子，塞在手提袋里，顺着歪斜不平的石板路，走到那小屋的门口”，“炉火的微光，渐渐地暗了下去，外面更黑了”，“我提着这灵巧的小桔灯，慢慢地在黑暗潮湿的山路上走着”，其中“迷茫的山景”、“歪斜不平的石板路”、“越发阴暗的天气”、“微弱渐暗的炉火”、“黑暗潮湿的山路”集中体现了作者对社会现状的不满，对弱者处境的同情。具体到对小姑娘的同情、爱怜之情，文中有更加详细的描述。
“我掀开帘子，看见一个小姑娘，只有八
九岁光景，瘦瘦的苍白的脸，冻得发紫的嘴唇，头发短短的，穿一身很破旧的衣裤，光脚穿一双草鞋，正在登上竹凳子想去摘墙上的听话器，看见我似乎吃了一惊，把手缩了回来”，这段文字简明精炼、要点突出，将一个瘦小、贫困、懂事、怯生的小姑娘刻画得栩栩如生。
文中对于“我”与小姑娘之间互助、匡扶的行为、情感也有许多生动的描述。
当“我”看到小姑娘正在费力登上竹凳子想去摘墙上的听话器时，急忙问她“你要打电话吗”;当“我”得知小姑娘要给医院打电话时，连忙问她“你知道××医院的电话号码吗”;当她摇了摇头说正想问电话局时，我赶紧帮她找到了医院的号码。作者用几近平铺直叙的语言、一连串身体力行的动作表现了一种雪中送炭、不计回报的情谊。面对“我”突如其来的帮助，她在欣然接受之余，虽然能表达出来的只有一声谢谢，但已深深地感念于心。