患者;小婷，我解好了。
(小婷取出便盆。护士上场，巡视患者)
小婷：哎，护士，把便盆倒了去!
小刘：对不起!我正忙。你自己不能倒吗?
患者：小婷，咱自己倒吧。
小婷：什么?我自己倒?要你们护士干什么?我们交了钱，为什么不给我倒?
小刘：对不起，这是普通病房，你们有陪护，自己倒吧。
小婷：普通病房就不给护理了?你这是什么态度?你不就是一个小护士吗?
患者：小婷，你别吵了。小刘护士服务很好的。
小婷：妈，你别管!我就是要让她倒!(小刘想走，小婷拉住她不让走)
小婷：你倒了去!
小刘：你怎么不讲理啊!
小婷：我怎么不讲理了?(推搡小刘)你今天如果不倒，我就到院长那儿告你!让你下岗!
(小刘委屈的哭了。护士长上。)
护士长：(拉开年会小品剧本她俩，对小婷说)小妹，别生气!有什么事给我说!
小婷：我让她倒便盆，她不给倒!你们怎么护理的?
护士长：小刘，不管什么原因你不应该和病人家属发生争吵。向小婷赔礼道歉。
小刘：(非常委屈的说)：对不起!
护士长：这个便盆我来倒。小刘2床需要输液，你快去吧!
(护士长端便盆)
患者：护士长，哪能让你倒啊?
护士长：大妈，我就像你的女儿一样，怎么不能倒呢?
(护士长下)
患者：小婷，别生气了。妈这次住院拖累你了。我知道你很忙，辛苦你了。
小婷：妈，我太累了。(不开心)
患者：是妈对不住你啊!
(护士长上)
护士长：小妹，别生气了。我再次向你道歉。
小婷：今天我心情也不好。谢谢你护士长! 患者：谢谢你护士长!小婷最近很累，很辛苦，你别在意!
护士长：大妈。我们也有做得不好的地方。
小婷：说实话，我婆婆在这儿住了一个月，你们的护理还是很好的。
护士长：这都是我们应该做的。如果你有事不能来陪大妈，我和护士们来伺候大妈。
小婷：谢谢!护士长，现在静下来想想，今天我有点过分了。
小刘上场巡视。
小婷：小刘护士，对不起!
小刘护士：没有关系。这就是我们的工作。
护士长：护士的工作就是这样，误会和委屈经常有!但是，我们仍然会认真履行我们的职责。病人由于病痛的折磨，心情的郁闷，很多的时候虽然护士尽心尽力，但还是不能得到认可。经常受到指责、委屈、甚至是侮辱。
小刘护士：但是护士也是普通的人，我们真的希望自己的付出能换来病人的康复，同时能得到病人的尊重，得到大家的理解。
合：是啊，理解万岁!谢谢!