５，没什么，没什么。这句话给人怎样的感觉？它造成了怎样的结果？
（ 表面上，态度很客气，语气很冷淡，给人高高在上的感觉。
由于第一次道歉将军的反应冷淡，使得小职员惶惶不可终日，再次道歉。 ）
６，切尔维亚科夫的死因是什么？
（ ①巨大的心理压力：他不知道将军是否消气，在猜忌中，他惶惶过日，终于凄凉地死在得罪上司的罪恶感里和对自己命运的忧虑中。
②将军的态度：将军的每一次漠视，都引起小文官的猜疑，增加心理压力，加速了小文官的死亡。
③将军的权势：权势至高无上，使一个人惊慌不安，乃至死亡。这就是当时社会现实。 ）
７，从切尔维亚科夫的死可以看出当时的社会环境如何？
（ 从切尔维亚科夫的死可以看出当时的社会处在沙皇统治之下，官贵民贱，官官相卫，大官压小官，小官欺小民，社会上等级制度森严，官场中强者倨傲专横，弱者唯唯诺诺。正是这种环境造成了切尔维亚科夫的恐官心理、奴性心理。）
８，想象课文结尾切尔维亚科夫来到街上，步履艰难地走着时，当时的心理感受。
９，请你按下列要求，给小职员写一份诊断报告，并给他开一个比较有效的处方。
①症状：（ 气血两虚，阳气不足；精神抑郁，六神无主；畏畏缩缩，敏感多疑。 ）
②病源：（ 沙皇官场等级森严，沙皇专制思想的束缚，造成了他奴性的心理。 ）
③病害：（ 这种官场上的奴性，会滋生庸俗愚昧的社会风气，导致国家机器的瘫痪。 ）
④处方：（ 推翻专制统治、接受民主思想、搞好人际关系、参加社会活动、培养健康心理。） 10，请用简洁的语言概括小说情节。
开端：（ 一个美好的晚上，在大剧院里，小职员切尔维亚科夫把喷嚏溅到了将军身上。 ）
发展：（ 小职员反复向将军道歉。 ）
高潮：（ 小职员第五次向将军道歉时，被气急败坏的将军赶出来了。 ）
结局：（ 小职员因得不到将军的原谅，害怕得死了。 ）