试题答案：
16、①渴盼成功但又害怕失败；②追求完美但又缺乏自信；③有责任感，心系观众。
17、观众来信说明正是乘客的支持才让女司机迈过“头趟开车”的心灵之坎，作者这样安排使观众主动宽慰“她”，让“她”能克服心理劣势，不显得突兀，也为“她”走出沉郁（焦虑）的心情作铺垫；这样写丰富文章内容，深化文章主旨的表达。（共6分）
18、①使主题思想更加集中深刻。“序曲”，既指“她”要演出的剧目的“序曲”，也指人们“第一次”做事，情节围绕“她”第一次担当重要角色时的心情和院长、观众对“她”宽慰鼓励来写，既突出了“她”内心的焦虑不安，也突出了这些宽慰鼓励的巨大意义。全文暗寓这样的道理：万事开头难，但只要我们充满自信，相互理解，我们就能把事情做好。②使人物形象更加鲜明突出。人们“第一次“做事的不自信，不是孤立的，而是具有普遍性的。”“她”面对“序曲”的“焦虑”，正是人们面对“第一件事”时共有的心态。观众的现身说法，更加突出了这种心态的普遍性，使人物形象更加典型。③使情节结构更加紧凑有序。“序曲”，既指“她”要演出的剧目的“序曲”，也指人们“第一次”做事，情节围绕“她”第一次担当重要角色时的心情和院长、观众对“她”宽慰鼓励来写，虚实结构，层次清晰，结构紧凑。
19．BD（A“主要表现”错，这样的细节能表现她们的认真态度，但主要的还是表现她们“临战”前的不自信；C“让其充满自信”略显不准确，后面还有不自信的表现；E“头，略低着”，不是表现不自信，而是表现“仿佛带几分羞涩”；）