客服主管个人简历

2020-12-30包容

客服主管个人简历范文

  个人简历除了具备简短明了、整洁清晰、实事求是、坦率真诚、准确、格式清新美观的特征外下面是小编为大家分享的,欢迎浏览!

  基本资料

  姓 名:

  性 别: 女

  民 族: 汉族

  出生日期: 1985-10-10

  现所在地: 南京市

  户 籍: 南京市

  学 历: 本科

  毕业学校: 湖南长沙经济研究学院

  所学专业: 电子商务

  求职意向

  工作类型: 全职 薪酬待遇: 2000-2500元

  工作经验: 二年 到岗时间: 随时到岗

  期望工作地区: 南京市

  期望工作岗位: 客户服务 客户服务经理 市场/行销企划

  自我评价/职业目标

  自我评价: 我凭借自己的专业知识,近三年工作经验及对这份工作的热爱,完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。

  非常希望能有机会为贵公司的发展付出自己的努力!

  希望能在南京好好工作,打算在南京定居。

  工作经验

  2007年10月 - 2009年1月 台湾易趣宝北京有限公司 客户服务主管

  工作地点:北京

  工作职责和业绩:

  1、执行客服管理政策和制度,规范客服流程。

  2、指导和培训客服团队,提升所管理范围小组成员的士气。

  3、参与业务政策制定和管理流程制定。

  4、导引和塑造团队文化。

  5、领导所管理的团队达成业绩目标。

  6、处理相关投诉。
 

  附:客服人员求职自我评价范文

  性格开朗,谦虚稳重有活力,待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理经验。能吃苦耐劳,适应各种环境并融入其中。

  能够高效率地工作,做事严谨、自我负责;具有责任感,信守承诺;善于学习有较强的适应能力、对新技术有极高的热情,乐于接受新的挑战具有团队精神和集体荣誉感;做事情有一定的创新性。

  熟悉客服体系的管理流程,拥有丰富的与客户交流沟通的经验,并掌握了许多交流技巧;责任心强,具有优秀的'客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验;善于处理恶性投诉,善于发现工作中的问题并提出相应解决方案;熟悉较多外汇核销知识及操作流程;熟练使用 Windows和各种办公软件,较强的文字功底和文档撰写能力性格开朗活泼,良好的沟通能力和团队协作能力,积极主动有进取心责任心,平时喜欢自学拓展知识。

  具有较强的事业进取心、敬业精神及良好的沟通和表达能力,掌握客户销售和关系维护技巧!以公司发展,我才会有发展的心态来对待工作。

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