论语精选读书笔记

2018-07-13读书笔记

  子曰:「道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格,论语读书笔记1500字。」

  每次读到这一节,我就想起我的职业。我在酒店里工作,在多家国际管理集团的酒店里厮混过。酒店行业里有几个专业术语,和孔子说的话比较沾边。

  第一个词,政策与程序,简称P&P

  主要是指各酒店在工作中,根据自己酒店的特点制定的一些规章制度,以及一些工作流程。

  例如,酒店的主要经营思路和文化,香格里拉里面就规定了“温良恭俭让”为企业文化,所有的流程都要根据这个文化来制定。有点像孔子所说的为政以德。

  第二个词,标准运作程序,简称SOP。

  主要指工作中每一个服务细节的标准。

  例如,如何端托盘,这一个动作,我们要分为几个方面,每一个步骤都要详细描述,还要写出这么做的原因,以及重点。有点像孔子所说的礼。

  每一个酒店从业人员,都会有这样的感觉,每一批筹备酒店的员工,就是说开业的第一批员工,通常都是最好的员工,因为他们在一起培训,一起从头讲服务的每一个细节,一起练,最后达成统一的标准,在工作中就会形成统一的模式,服务水平就能保持。而酒店开过几年以后,随着人员的流动,在一起培训的机会越来越少,员工对服务的认识也就越来越不统一,最后就导致服务质量的下降。好像孔子的亲传弟-子,一旦日子长了,谁知道孔子说的是什么埃

  回到本节,道之以德,齐之以礼,这句话明显的点出了,围绕着德闪闪发亮的第二颗星星是——礼。

  这一节所反映的内容,是孔子思想中的最关键的部分。

  原句的意思是,如果执政仅靠行政手段,以法律为衡量一切的标准,最后的结果是民众也许会逃脱法律的制裁,但是,却不能避免民众以身犯险,从而也就无法避免犯罪的发生。

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