§5 马云：一介书生与电商教父
★ 2013年5月10日，马云在“淘宝十周年”晚会上发表演讲，正式卸任阿里巴巴集团CEO，由陆兆禧接任。但他仍是阿里巴巴集团董事局主席，通俗地说，他退居二线了。
★愚钝书生的坚持：马云说自己“大愚若智，其实很笨，你连提三个问题，我就消化不了。”马云从小功课就不好，没有上过一流的大学，连小学、中学都是三四流的。中考考了两次，数学31分。高考考了三次，第一次数学考了1分。高考失败，弱小的马云踩起了三轮车。直到有一天在金华火车站捡到—本路遥的《人生》，这本书改变了他：“我要上大学。”1984年马云第三次参加高考，终于考入杭州师范学院(现杭州师范大学)外语系，分数离本科差5分，后因本科没招满人，马云幸运地上了本科。
★该出手时就出手：1995年，马云创业伊始，时杭州连续发生了好几起因为窨井盖被盗而引发的人身伤亡事件，杭州电视台决定做一期街头测试，有专人扮演在晚上偷窨井盖者，看看有没有行人会主动制止。马云是唯一站出来的人。事后马云坦言制止之前的内心挣扎：偷窨井盖人高马大，自己打不过，先是骑着自行车到处找人，看有没有警察，没找到警察才骑回去，鼓起勇气出言制止。
★使命感与洞察力：面对“为什么阿里巴巴当时选择了电子商务而不是其他别人看好的赚钱方式”的提问，马云的回答是：“只有电子商务才能改变中国未来的经济，我坚信人们进入信息时代以后中国完全有可能进入世界一流的国家。……我们相信中国一定能进入WTO，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的，我们用IT武装他们，帮助他们腾飞，也帮助自己腾飞，公司也能赚钱。阿里巴巴的使命就是让天下没有难做的生意，让客户挣钱，帮助他们省钱，帮助他们管理员工。”
★给年轻人机会：对自己的卸任，马云说：“一定要相信年轻人比我们厉害，这是规律，这是天道。我马云也会犯错误，年轻人也会犯错误，为什么不给年轻人犯错的机会?任何一个人都有周期会死，我们必须去面对。我们应该给别人机会。”
★卸任后最大梦想是环保：卸任后的马云将出任下一届大自然保护协会(TNC)中国理事会理事长，投身公益事业。马云说：“我现在的梦想就是有放心的食物、空气和水。我希望这个社会有更多的人能够享受今天的技术和社会的进步，享受更好的空气和环境，这需要我们所有人的努力。”
【思考·借鉴·运用】
◆十年磨一剑：淘宝网2003年5月10日诞生，2013年5月10日整整10年，马云选择十周年纪念日卸任别有一番含义。 10年来，马云率领阿里巴巴不停歇地坚韧爬坡，使得阿里巴巴每隔一段时间就上一个台阶，步子走得稳妥扎实。2003年，阿里巴巴每天的“收入”为100万元;2004年，阿里巴巴实现了每天“盈利”100万元;2006年5月，淘宝网推出淘宝商城，开创了全新的B2C (企业对个人)业务;2009年1月，淘宝网对外宣布成为亚洲最大的网上零售商城;2012年年底，阿里巴巴集团宣布，淘宝和天猫的交易额突破1万亿元;2012年四季度净利润为6.5亿美元，阿里巴巴集团的净利首次超过腾讯和百度，位居第一。马云率领的阿里巴巴着眼长远，十年磨一剑，最终企业自身取得了骄人业绩。
◆电商教父的诚信三部曲：马云的最大贡献是给中国电子商务创造一个诚信环境。孜孜以求、心无旁骛地抓诚信、信誉、信用构建，是马云对中国电子商务包括中国经济的最大贡献。改革开放后，中国的商业信誉信用环境经过30多年的发展至今仍不敢恭维。但是，电子商务短短10年时间能够树立其今天的信用、诚信体系实属奇迹。
总结马云抓电子商务诚信环境建设有三部曲。
思想上武装。马云无论到哪里，讲的最多的就是诚信二字。每次电商大会马云都要用很长时间讲诚信、信誉、信用。参加各类座谈会、出席各种活动，无不谈及诚信的重要性。这种思想的强化和武装对阿里巴巴团队以及其旗下客户的思想影响无疑是巨大的。
制度上约束。阿里巴巴将诚信度状况纳入到奖罚制度之中，直接与线上企业、商户的利益紧密联系。对于诚信者给你披红戴花(评为钻石级高等级诚信客户)的精神层面鼓励，给予降低费率等物质层面优惠，并作为获取贷款资金支持的诚信记录。对于投诉多、不诚信者给予精神和物质的严厉惩罚制裁。淘宝和天猫上的企业和商户谈客户投诉色变，就充分说明阿里巴巴这套诚信建设制度之严厉，效果之显著。
系统上制约。阿里巴巴开发了第三方的支付宝平台系统，购物者先把款项转入支付宝而不是直接给商家，等到购物者收到所购商品并且满意后才支付货款。否则，可以拒付货款。这其中阿里巴巴的支付宝系统起到了关键的监督监管作用。
◆马云卸任原因五说：
原因一：太苦太累。中国互联网“三座大山”的掌门人，马云48岁，李彦宏44岁，马化腾41岁，48岁的马云已经执掌阿里摸爬滚打14载春秋，“网络如狗，一年顶七年”，这其中的苦难心酸或许只有马云自己知道，累不累，最简单的马云、李彦宏、马化腾三人站一起一比较，谁憔悴、谁苦逼立马分明。
原因二：神话破灭。“阿里系”的神话以及围绕在马云身上的个人神话光环，这些年都在逐渐的消解。尤其是在阿里巴巴B2B爆出欺诈和虚假交易丑闻、淘宝商城暴动事件以及支付宝VIE风波被冠上“违背契约精神”标签之后，马云出镜接受媒体的频次大幅下降，而且演讲或采访的内容也和当年大不相同。
原因三：大局已定。近几年马云通过回购雅虎持有的股票，增强了控制权;通过挥泪斩卫哲、牺牲阎利珉，实现积极的内部反腐，让组织体回归康健;通过B2B阿里巴巴退市、支付宝转移等实现全新的大阿里战略布局;通过淘宝分拆，让天猫和一淘得意崛起，构建了阿里新的生态系统;马云14年如一日的做文化价值观灌输与宣讲，该被“洗脑”的早就死心皈依了。可以说“阿里系”的江山达到了前所未有的稳固高度。
原因四：接班人。马云说了，阿里要搞102年，目前还有88年的路要走，接班人制度如果定不好，102年就是个忽悠。联想当年在接班人问题上苦恼过，孙宏斌被送进监狱，华为也困惑过，李一男曾出走，最后华为搞了个轮值，马云是否会在接班人上做制度创新，仍是未知数。
原因五：人退权不退。马云卸任CEO后，将全心投入董事会主席的工作，专注于战略大局问题，以及企业发展和社会责任等事务。
§6 做传递正能量的使者
★何为“正能量”?《正能量》一书的作者、英国心理学家理查德·怀斯曼的定义是：“一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。” 说白了，正能量就是一种积极向上的意念力，就是一种朝气蓬勃的生活态势。
这正是当下人们普遍缺少却积极追求的。虽然这种解释将“正能量”过于局限在个人情绪上，但目睹了种种负能量引发的破坏力量，我们不得不相信：只有拥有正能量，才会拥有真正的力量。
【思考·借鉴·运用】
◆最近，无论是媒体宣传还是社会舆论，都有一个词出现频率颇高——正能量。因为灾难、挫折、危险、颓废等信息较多，所以人们对正能量就分外敏感。
◆曾有媒体报道一位的哥拉载盲人小伙不收钱，他的理由是：我不伟大，但我挣钱比你容易。于是下一位乘客坚持多付费，乘客的理由是：我也不伟大，但我挣钱比您也容易点。同一个理由，串起两颗爱心，感动了无数人。他们释放的是“正能量”。还有之前冒险托举坠楼女童的“最美妈妈”，在洪水中把群众推向岸边而自己壮烈牺牲的“最美士兵”，在危机时刻舍己救人的“最美司机”“最美教师”等等。在生死攸关时，“本能”地以自己的牺牲换回别人或更多人的生存，又有多少人能做到呢?因此，即便人们只是恪守职业操守和善良的本能表现，也称得上是高尚的道德体现。
我们必须说，不论是“最美妈妈” “最美士兵”，还是“最美司机”“最美教师”，他们都只是平平凡凡的小人物，但是小人物的正能量却引发了“化学反应”，闪现了人性的光辉，照亮了道德的方向。在我们一次一次受到不道德行为伤害、一次一次因为人性的冷漠而陷入迷茫和困惑的情况下，这股正能量传递给我们的是向善的信心和希望。
纵观当下网络，让我们感动的，“最美警察”、“最美司机”、“最美教师”、“最美护士”……网民冠以“最美”表达着内心的认可与尊重，“最美”集中涌现，体现的是真善美，传递的是正能量，它传达着真善美的价值判断，弘扬着社会正气。
◆一个人的正能量可以让我们变得自信、乐观、向上，一个社会的正能量可以形成免疫气场，让道德保持健康。一个人可以不伟大，一个社会可以有瑕疵，但是不可以没有正能量;我们可以批评，也可以挑剔，但不应该悲观，更不可以绝望。百姓需要正能量的鼓舞，为了全社会那份向善的信心和希望，我们每个人或许应该反思——在抱怨社会一些不好现象之前，先要保证自己积极地传递正能量，用我们的正能量去感染别人，推动社会和谐，那才是我们应该追求的。
◆平时，我们需要积蓄正能量。每个人身上都是带有能量的，健康、积极、乐观的人带有更多的正能量。和这样的人交往，能将正能量传递给你，令你受到那种快乐向上的感染，让你觉得活着是一件很值得、很舒服、很有趣的事。因此，我们应该多交一些这样的朋友和知己。他们可能学识广博，兴趣广泛，阳光健康;他们也可能知足常乐，幽默睿智，享受人生;他们还可能诚实守信，正直果敢，不走极端……不管怎么说，这些朋友、知己带给你更多的是乐观向上的力量，而不是低眉苦脸的惆怅。
◆有时，我们应该释放正能量。在工作生活中，我们常常会碰到这样那样带有比较强的负能量的人：啥东西摆在他面前，总习惯性地只看不足、麻烦和问题：这也不好那也不好，这也不对那也不行。本来好好的工作，也常常觉得枯燥乏味，这山望着那山高……如此这般。这就需要你运用自己的正能量，去影响他们，去稀释他身上的“负能量”。面对这些身陷困惑、热衷于争执或消极的人，你应当尽力做个智者，尝试着去正面引领他。或许，不经意间你就会发现，能够帮助别人，原来也是一件快乐的事情。这，不也是无形之中给自己又增添了一些正能量么!
◆我们需要“正能量”，这并不意味着我们可以对社会、工作和生活中存在的这样或那样的问题视而不见，麻木不仁，而是说，要用积极乐观的态度去对待、去解决。
◆释放善意传递正能量：搜狐网和民意中国网的一项调查显示，86.7%的受访者愿意向陌生人传递善意，其中27.8%的人表示“非常愿意”。54.2%的人提出，善意是相互的，公民应该加强对陌生人的信任感。
尽管社会上仍存在一些精神冷漠、人际猜疑，甚至还出现过“小悦悦事件”之类的公共冷漠，但冷漠掩不住人们内在的善根，在本性中、在更多公共行为中仍有更多善意、善良和善解人意。给困境中的人送去温暖，让他们得到及时救助，更能见证社会发展的本质，见证人与人之间的真诚。
善意也是一种美好的精神抚慰剂，促进社会良性精神的传扬，让内在更清明、更坦荡、更快乐。调查显示，向陌生人传递善意，61.7%的受访者表示可以“唤醒人们心中的善意，减弱身上的戾气”，50.0%的人表示可以“增加对陌生人的信任感，待人处事变得轻松”，48.6%的人认为“可以增加生活的幸福感”，47.0%的人认为会“降低社会成本”，就是最好的证明。
◆社会需要多元化的正能量：当今社会传递正能量的方式正越来越多。正能量可以是夫妻恩爱家庭和睦的幸福感，可以是投身公益服务社会的责任感，也可以是坚韧不拔顽强拼搏的意志力。不同角色的社会人已在用自己的方式传递着这种正能量。奥运健儿发扬奥林匹克精神，优秀影视剧作品传递出的精神力量以及公众人物做出的表率作用，都在给予社会一股向上的正能量。
扶起跌倒的老人，归还拾到的财物，孝敬自己的父母，帮助需要帮助的人，这些都是我们普通人可以做到的。正能量的传递并不需要用金钱和财富来衡量，你善意的一言一行，都可能对周围的人产生积极影响。精神文明建设、构建和谐社会，需要提倡正能量的扩大化、多面化。多元化的社会，需要多元化的正能量。
◆“致歉条”传递道德正能量： 2013年11月2日，徐砺寒在骑车上学的途中，不小心刮伤了路边停放的一辆私家车，他没有选择逃离，而是决定在原地等车主。等了20分钟之后，眼看上学就要迟到，于是，徐砺寒在车窗上留下字条致歉：“我是扬大附中一名学生，在今天中午的放学途中不小心弄坏了您的车。主要是一划痕及左后视镜。我无法及时赔偿，对不起。”并在字条上留下了联系方式。车主凌先生说：“孩子，谢谢你，你让被尘俗污染太久的大人的心灵好好清洁了一回。不会追究孩子的责任，修理的费用跟他的品质相比，根本不值一提”。
蹭伤宝马留歉条，本是一件小事，但却让人感动不已，中学生让人感动的是他的敢于承担责任的诚信，车主让人感动的是他的宽宏大量，这两种品质实在太珍贵而稀缺了。当下，一些人担当的责任意识较差，自己的利益受到影响时，义愤填膺，侃侃而谈，一套一套的，而面对别人利益受到影响时，绕道走，多一事不如少一事，哪管什么正义、诚信、责任。就拿撞车这件事来讲，恐怕有相当的人开溜，车主的态度与做法也令人称道。通常的做法是索赔，这也无可厚非。然而，车主没有索赔，反而让孩子赶快上学。这种宽宏大量也是稀缺而高尚的，是至善境界的折射。如果我们每个人多些这种品质，生活将不会有那么多的纠结与烦恼。