文明科室创建方案范文
篇一：文明科室创建实施方案范文（1894字）
为了提高机关各科室、局属各单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。
二、工作目标
全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养；
2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据机关各科室、局属各单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。
（二）坚持文明办公
4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
（四）遵守规章制度
10、不迟到早退、不擅自离岗；
11、积极参加办公室组织各项集体活动；
12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（四）创造良好环境
18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；
19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；
20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；
26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准
1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。
2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。
3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。
4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。
6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。
7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。
存在下列情况将取消申报文明科室的资格：
1、未完成本年度科室目标任务。
2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。
3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。
4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。
五、评选程序和要求
1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室进行综合考评。
2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。
篇二：创建文明科室实施方案范文（1854字）
为了提高发改委工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据地区文明办创建“文明科室”活动的总体要求，结合我委工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导思想，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实办公室文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高综合科文明建设水平。
二、工作目标
全面提高发改委工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在全地区文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高发改委全体公务人员的政治理论素养；
2、积极参加全委学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据发改委工作实际，组织全委人员进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；
（二）做好业务工作
4、完成好会议讲话和其它重要文稿的.起草、修改；
5、完成好《发展改革通讯》等的编辑；
6、完成好调查研究，及时掌握全地区经济社会发展情况，为地委、行署领导决策提供参考；
7、完成好领导交办的其它各项工作任务；
（三）坚持文明办公
8、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
9、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
10、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
11、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
12、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
13、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
（四）遵守规章制度
14、不迟到早退、不擅自离岗；
15、积极参加办公室组织各项集体活动；
16、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
17、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
18、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
19、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
20、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
21、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（五）创造良好环境
22、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；
23、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；
24、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；
25、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
26、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
27、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、创建计划
文明科室创建活动本着“统一安排，分步实施，积极推进，完善提高”的工作思路，坚持创建过程与创建结果并重，整个创建活动分四个阶段进行。
第一阶段：准备阶段（20XX年4月12日至25日）
召开科室会议专题研究，统一思想，提高创建文明科室活动重要意义的认识，明确创建文明科室的目的、任务和要求，动员全体工作人员自觉投入到创建活动中来，人人争做文明个人，营造出浓厚的创建氛围。
第二阶段：全面推进阶段（20XX年4月26日至20XX年10月31日）
按照文明科室创建工作计划所确定的任务及目标要求，有计划地组织实施，自觉地落实各项工作任务，力争达到文明科室的标准。计划20XX年创建4个文明科室，20XX年创建3个文明科室，20XX年创建5个文明科室，到20XX年底全委12个科室全部创建完成。
第三阶段：检查验收阶段（20XX年11月1日至11月30日）
各科室做好基础资料整理等各项准备工作，参加全委文明科室的检查。
第四阶段：完善提高阶段 （20XX年12月1日至20XX年12月31日）
各科室要认真查找在文明科室创建活动中存在的问题和不足，特别是在文明科室检查中暴露出的问题，在巩固已有成果的基础上，对照委文明科室标准积极进行整改，力争20XX年文明科室创建率100%。
二〇XX年四月一日