为保障用户的权益，我们商家应该给用户关于产品质量的承诺，以下是关于产品质量承诺书，希望对您有帮助!
篇一：关于产品质量承诺书
我公司对本次投标的项目所投产品做出如下质量承诺：
1、产品都属于厂家原装正品产品：
提供的产品是全新的、未曾使用过的电梯设备，并且电梯的各项指标达到国家标准，在质保期内，我们愿意为产品在制造、安装、维修方面出现的问题负责。
2、产品“三包”内容：
我公司对所投标的电梯实行“三包”，三包期内对非人为损坏的零部件予以更换;对电梯产品在12个月内免费保养，出现故障免费维修，12个月内免费更换非人为损坏的零部件。
3、质量问题的处理：
我公司对通过当地技术监督局验收合格的电梯，一般故障由我司驻该小区维修站维修技工处理解决，对较为重大的问题由我司技术部门直接解决，做到小故障1小时内解决，较为重大故障，24小时内保证修复，确保用户安全使用。
4、质量投诉的处理：
对于客户的质量投诉，我司设立有质量投诉专用电话，并由专人负责，直接由总经理领导;一般对于质量问题投诉，做到半小时内给予答复，一小时内做出处理，坚决处理到个人为止，决不推脱、袒护。
5、其它：
专用投诉电话号码：XXXXXXXXXX
篇二：关于产品质量承诺书
尊敬的客户您好!
首先，感谢您选择中国纸及纸制品专业电商交易平台淘纸网的产品。
淘纸网正式发布以来，本着实惠便捷、相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为淘纸网供货商参与市场竞争的核心。