知识与技能：让学生知道打电话的日常礼仪，从而规范自己打电话的行为，也从思想上反思自己平日打电话时做得怎么样，应该怎样改进。
过程与方法：通过讨论、表演、辩论等多种形式让学生明白打电话礼仪的重要性，从而在日常生活中来指导和规范自己的行为。
情感与态度：文明礼仪体现在生活中的每个细节，光靠嘴上说是远远不够的，重要的是得落实在行动上，提升自己的内在素质。
教学过程：
一、情境导入
老师拿着电话走进教室，指起一名学生，“拨电话”给他，然后请其他学生来评说，“你认为我们在打电话的时候是否遵循了文明礼仪？”（学生大都能说出使用了文明用语，如你好，请，谢谢、再见等等。）然后再“拨”给另一个学生，让他注意吸取第一位同学的经验，然后再让学生来评说。
二、表演探究
１、刚才老师分别打电话给这两位同学，他们基本上都能做到文明礼仪，那么你们在打电话的时候又是怎样做的呢？下面就请同学们找到你的好朋友，把你们在生活中的一个真实的打电话的场景给大家表演出来。
２、学生表演，其他的学生进行观看和评论。（注意这时的表演一定要强调是生活中真实的一面，切不可热热闹闹地变成了闹剧）。
（１）同学之间互相打电话。
（２）打电话给长辈。
３、学生集体评议，哪些行为符合日常的文明礼仪，哪些不符合。
４、刚才看了同学们的表演，老师非常高兴地发现同学们在日常生活中已经比较注意打电话时的文明礼仪，比如都注重使用了文明用语，那你还知道哪些关于打电话时的礼仪呢？可以在小组里彼此交流一下自己的看法。（这里让学生充分地发言，表达自己的看法，通过小组讨论，吸取众家所长，完善自己的观点。）