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题目：论述以人为本的企业管理
摘 要：知识经济时代的21世纪，知识在社会经济的发展中贡献度和重要性是越来越大的.进入21世纪，企业应以一种什么样的管理来迎接新世纪的挑战？随着经济社会发展的多样化、复杂化和人们消费结构、消费观念的转变，现代企业管理在社会文化层面上的观念创新越来越成为一个紧迫的课题.人本主义即以人为本，把人的因素放在一切因素的首位，尊重人的需求从而调动人的最大积极性、创造和谐的企业氛围.文化和以人为本管理的结合也是"坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观、促进经济社会和人的全面发展"这一科学发展观理论践行，更是现代企业管理的必走之路.它对指导现代企业管理观念的创新、树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义.
关键词：知识经济、人本管理、结合、必走之路、企业管理理念
Abstract：Era of knowledge economy of the 21st century， knowledge in the socio—economic development and the importance of the contribution degree is increasingly large. Into the 21st century， businesses should be what kind of management to meet the challenges of the new century？ With the economic and social development of the diverse， complex and people's consumption structure， changes in consumer attitudes， the modern enterprise management in the social and cultural level， the concept of innovation is increasingly becoming a pressing issue. Humanism that is people—oriented， bring all the elements of the human factor on the first， respect for human needs so as to arouse people's greatest enthusiasm， and create a harmonious business environment. Cultural and people—oriented management， with also "adhere to the people—oriented， establishing comprehensive， coordinated and sustainable development concept， the promotion of economic， social and all—round human development" concept of scientific development theory to practice， but also an indispensable part of modern business management to follow this path . It guided the modern enterprise management concepts of innovation， foster a people—oriented business management philosophy is of great theoretical and practical significance.
Key Words： Knowledge—based economy， people—management， integration， and must go down the road， business management concept
第一章 绪 论
随着知识经济的极大发展，企业的经营管理在发生着深刻的变化，企业中"人"的地位不断提高，企业开始要求员工更广泛、更积极地投入企业运作，并通过员工不断的学习和自身能力素质的提高，来达到企业繁荣和发展的目标.这种知识经济所倡导的管理模式，也可以称之为"人本主义"的管理模式，这种模式正在为越来越多国家的企业所采纳.
但是同样的模式在互不相同的国家当中实施，是否都能发挥其作用，从而实现企业的经营目标呢？据国际调查显示，国际间经济合作的失败，只有30%是由于技术、财务或战略方面的原因造成的.与之相对，倒有70%的失败在于人员之间的跨文化沟通.正如荷兰学者霍夫斯坦特所指出的，在过去的研究中，理论家和企业家都忽视了文化与管理的关系，这是管理学发展的一大弱点.而事实上，管理不是处理具体的东西，而是处理对于"人"有意义的信号，这种信号是在家庭、学校、社会等特有的文化背景下形成的，因而文化必然渗透于管理和组织的全过程.
第二章 以人为本的管理取向以及文化建设
为了不使"以人为本"这一具有深刻内涵与巨大作用的现代管理思想成为一种"装饰品"与"包装物"，有必要对"以人为本"的相关核心思想进一步剖析，以便还"以人为本"的本来面目，并确立人本管理的核心.
1.1 人本管理的内容
"以人为本"的管理思想是梅奥在其代表作《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》中首先提出的.梅奥认为，"行为与情绪密切相关，群体对个人的行为有巨大影响，群体工作标准规定了单个人的产量;在决定产量方向，金钱因素比群体标准、群体情况与安全感作用要小"，更加注重人的因素.艾德华，戴明和彼德斯进一步发展了梅奥的思想，前者提出了"参与式"管理，后者则认为"人是公司最重要的资产"，"主人不仅是经济上的更是精神的".概括起来，"人本管理"的主要内容是：
1.1.1、员工是企业的主体
传统经济学理论把员工（劳动力）视为如同生产过程中的资本、技术一样，是一个不可或缺的生产要素和管理客体，缺乏对人的主观作用的认同.而事实上，员工是企业的主体，它是特殊的生产要素，企业管理不单纯是对商品与服务的管理，也是对企业内的人的服务与管理.作为对人的管理与服务，在管理权限的分配上有两种基本方式，一种是高度集中的权力分配，另一种则是适当分散的权力分配，关键是要看能否实现资源配置的高效率.
1.1.2、人是平等的，但是存在差异的
在完成同一项工作中，不同的人有不同的能力，不同的能力有不同的效率.这种客观存在的差异决定了适宜工作的类别与层次，于是在组织（企业）中有不同管理者与各级管理者，有了企业管理中的管理层次.把相应能力的人放在相应的管理层次与工作岗位，就是实现能力差异的结果.要充分发挥人的能力，要在人员选择与工作安排方面做到量才录用，任人惟贤，人尽其能，使员工的文化水平、技术与能力同实际工作岗位的要求相匹配，既不要造成人才浪费，也不要使员工感到力不从心.
1.1.3、人的欲望就是动力来源
组织管理的效率来源于组织运行的效率，而组织效率的提高从根本上要依靠人的动力，而人的动力来源于其欲望的满足过程，满足人的物质需要的是物质动力，它是人工作的根本动力，也是企业管理酌重要手段，但必须明确，不同的人对物质动力的反应是不尽相同的，物质动力对不同的人有着不同的效应，管理的关键就是使物质动力效率最大化.满足人的精神需求的是精神动力，它与物质动力不同，它更具强烈性与持久性，同时精神需求往往与人的价值取向以及制度环境联系在一起，一旦确定就成为不易改变的精神动力.
1.1.4、人具有社会竞争性
人的能力是有差异的，同时亦具潜在特征，潜力的差别与人能力的差别就在于激励因素的作用，为满足不同层次的需求，具有社会性质的人潜存着一种竞争动力，竞争动力集中体现在外部环境与组织（企业）间的信息交流中，信息交流的过程是组织与外界的关联过程.一个企业的文化建设和人本管理也是更好利用沟通来使用这一差异和竞争性提高凝聚力的高明手段.
1.2 人本管理的环境条件
1.2.1、优化管理环境
环境因素对人的'心理、情绪及工作产生直接的影响，管理学者一般把人本管理的环境划分为自然环境与社会环境.自然环境指自然因素如光线、色泽、噪音等组织中的人所产生的积极与消极影响，主要是对动机、能力及情绪的影响;而社会环境则主要指国家政策、法律法规、企业组织结构及规章制度，影响企业在市场中的地位及其竞争力.
1.2.3、建立正确的价值观
现代企业的价值观就是其经营过程中推祟的基本理念与奉行酌行为准则.纵观现代企业发展的历程，企业的价值观大致经历了最大利润价值观、阳光利润价值观及社会互利价值观三个阶段，无庸讳言，三阶段的划分与取向似乎应该体现递进关系，但其实质是一样的，即追求利润是其本质，企业价值观的确定，是以追求利润为目标的.
企业的价值对企业主体人员的影响是多方面的.诸如：对他人与团体的看法，对企业决策及其管理方法的选择，对企业面临形势的判断，对企业目标的认同与组织管理措施的接受与适应，以及个人行为道德标准的选用与衡量.企业价值观直接影响着企业人的行为.如过于自信的个人行为，十分协作的团队行为，服从指挥的顺从行为，敢于负责的进取行为及其真知赤诚的诚信行为等.
1.2.4、建立适宜文化背景的企业文化
在"人本管理"中，文化是一项重要的区别于动物与物质因素的要素，人是有情感与精神的动物，每个人都有着不同的文化背景，深受着不同文化的熏陶与教育，因此，要实现"人本管理"，必须建立企业文化，企业文化在企业管理中有着特殊的功能.它是企业特有的精神财富，并有着明显的物质形态，它包括观念精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境及文化产品.这些丰富的内容，构成了企业文化的层次，不同层次的企业文化反映着"人本管理"的程度，也制约着"人本管理"的效率.
1.3 人本管理的核心：参与式管理
参与式管理的理论基础是人性假设理论，20世纪30年代美国管理学家梅奥提出了"社会人"假设，认为人的工作以社会需要为动机，人们希望管理者能够满足自己的社会需要和自我尊重需要.自上世纪60—70年代参与式管理提出以来，管理理论家与管理者就参与式管理进行了大胆的探索与尝试，理论异彩纷呈，实践多种多样.最具影响力也最能体现"人本管理"思想的参与式管理，是管理学家戴明的理论与思想.戴明认为，员工参与管理过程中"权力"、"信息"、"知识与技能"、"报酬"四大因素最为关键，也就是要给员工提供足够的用以做决策的权力，同时应该保证必要的信息能顺利地流向参与管理的员工处，而且要求参与管理的员工必须具备做出决策所要求的知识与技能，必须要付给参与者一定的报酬，以吸引更多的参与者，并提高参与者管理的兴趣与效率，从而提高劳动生产力.
作为现代企业管理，成熟的企业管理理念至关重要.企业管理者在构建人本管理的过程中，掌握人本管理内容、优化创造人本管理的环境条件、以参与式管理作为人本管理的核心，不断深化企业改革，促进企业不断取得创新和发展.