摘要：针对目前高职班级管理单纯依赖行政和制度层面管理，出现管理难、难管理的状况，试从礼仪文化视角，探讨如何突破单一管理模式，实现高职班级管理由他律走向自律，提高高职班级管理实效。
关键词：礼仪文化；高职班级管理；对策研究
高职班级管理是高职院校最为基础的管理，是整个高职教育管理的重要组成部分。高职班级管理的好坏直接影响到高职院校教育教学质量，并进而影响到高职院校整体教育管理水平。为此，高职院校从建章立制到人力物力财力的投入等方面对高职班级管理给予了应有的重视，取得了一定的管理成效。但高职班级管理仍难尽如人意，学生上课迟到、旷课、玩手机等依然屡禁不止，难管理、管理难仍然是高职班级管理的现实问题。事实是，目前的高职班级管理比较集中在行政管理，较多地停留在制度层面的管理，这种管理当然必要，但它重在治标，难以从根本上解决高职班级管理问题。如何让高职班级管理由“被管”走向学生自我管理，由他律走向自律，这是高职班级管理需要探究的现实问题。为此，本文试从礼仪文化视角对高职班级管理作一些探讨。
一、高职班级管理与礼仪文化教育的缺位
1．高职班级管理及其现实意义
高职班级管理是指高职院校的班级管理，简称为高职班级管理。高职班级管理包括班级学生管理、班级教育教学管理、班级活动管理，班级日常事务管理等。班级管理是高职院校的基础管理，是高职院校教育管理的重要组成部分。高职班级管理好了，建成良好的班集体，直接受益的是班集体的学生，好的班集体对学生的生活、学习及至学生个体的身心健康都会带来莫大的益处；间接受益的是高职院校，因为基层的班级管理好了，高职院校的教育管理工作就有了成功的基础，它不仅会带来高职院校管理效益的提升，而且还会由此促进高职人才培养质量的提高。因此，高职班级管理在高职教育中有重要的现实意义。
2．高职班级管理现状分析
高职班级管理的重要性不言而喻，而现实中的高职班级管理仍存在诸多问题，管理现状不容乐观。主要表现在：（1）管理模式比较单一，主要依靠行政、制度层面的管理，班级及班级内的学生处于“被管”状态，难以发挥班级和班级学生“自管”的主动性和积极性。（2）管理体制没有完全理顺，学校层面一般由学生工作处作为指导全校的学生管理机构，班级配有班主任、辅导员，表面看组织机构和人员配置到位，但关系并未理顺，如班主任和辅导员职责不清、分工不明、工作配合不够协调等。（3）学校的管理规章和班级学生管理制度趋于形式，学生违纪屡禁不止，如在一些高职院校学生上课迟到、旷课愈演愈烈，考试舞弊成为不争的现实，这些违纪带来的负面效应更是不容低估。（4）班级凝聚力不强，班级学生活动乏力。
3．班级管理中礼仪文化教育的缺位
高职班级管理中出现的诸多问题既有高职院高等职业教育—天津职业大学学报HigherVocationalEducation—JournalofTianjinVocationalInstitute校管理体制、管理制度方面的原因，同时也与高职班级管理者忽视以“礼”育人、以“礼”治班和对高职学生礼仪文化教育的缺失有关。如一些高职班主任或辅导员只知道用学校的规章制度约束学生、处罚学生，越处罚学生违纪越反弹，造成违纪屡禁不止，没有发挥“礼”的软实力育人作用。另一方面，学生对管理者、对学校的规章制度缺少敬畏之心，对教师缺少最基本的尊敬等，这些显然与高职学生缺少基本的礼仪素养、高职班级管理中礼仪文化教育的缺位密切相关。
二、高职班级管理中礼仪文化教育缺位的现实原因
1．高职教育价值取向导致高职班级管理理念偏移
高等职业技术教育是高等教育的重要组成部分，它兼有高等教育和职业教育的双重属性。高职教育的人才培养目标是培养生产、管理、服务一线高级技能型应用人才。在实际的办学中，由于职业技能的过于突出与被强化，高职院校普遍重视学生就业所需要的职业技能，淡化了学生个体品质、内在精神的塑造，忽视了把学生作为全面的社会人的培养，把高职教育变成了单纯的技能教育与谋生教育。在这种过强的职业导向的高职育人氛围的影响下，高职班级管理者的管理理念发生了偏移。具体表现在：（1）高职管理者上至学校领导下至班主任和辅导员，都比较普遍地关注高职学生“技能”的培养，很少顾及学生个体内在品质和人文素养的培育，偏离了全面育人的教育方向。（2）无论是学校领导，还是作为班级基层管理者的班主任和辅导员，普遍忽视高职学生的礼仪文化教育，礼仪文化课被边缘化，甚至一些高职院校的某些专业根本就没有礼仪文化类课程，礼仪文化育人几乎成为空谈。
2．高职学生自身礼仪文化素养严重匮乏
高职生大多属专科层次，相对普通高等院校入学录取分数比较低，而在实际的招生工作中，由于生源不足，实际录取分数线可能更低。由于进入高职学习前的文化基础比较差，他们的学习起点要比普通本科学校的学生低得多，这在一定程度上增加了高职学生礼仪文化的难度。另一方面，高职学生没有考上理想的大学，心里容易产生强烈的失落感。特别是在刚入学阶段，许多高职生时常抱怨高职院校与自己理想中的大学相去甚远，但迫于形势又不得不进高职学习，在不情愿中开始了高职阶段的学习和生活。一些高职生往往喜欢自责、贬低自己，在潜意识中常有压抑和自卑的心理负担。这种心态使得一些高职学生精神极度空虚，礼仪行为不端，道德水平下滑。受基础教育阶段应试教育和家庭教育的影响，一些高职学生礼仪文化素养先天不足。在当下的基础教育阶段，教师的教学基本上是围着考试转，考什么老师就教什么，教师和学生主要精力大多花在应试科目上，礼仪文化类课程没有被纳入高考的范畴，自然不在被重视之列。或者说，在基础教育阶段基本上没有规范的礼仪文化教育。另一方面，高职学生礼仪文化素养先天不足，还与他们各自的家庭教育的影响有关。一些家长对孩子的教育只重视智育、成绩，忽视了家庭教育的德育功能、礼仪培养，使一些孩子逐渐养成“以自我为中心”“唯我独尊”的意识，而这种意识与礼仪的核心──尊重他人、关爱他人、严于律已是格格不入的。特别是一些独生子女，从小就受到父母的溺爱骄纵，往往自律性很差，不良习气更多，更加缺乏基本的礼仪文化素养。
3．高职礼仪文化教育的严重缺位
如果说基础教育阶段的长期应试教育与不当家庭教育是造成高职学生礼仪文化先天不足的主要原因，那么高职教育自身礼仪教育的严重缺位则是高职学生礼仪文化素养缺失的现实原因。在高职教育阶段，受较强的职业技能育人导向影响。礼仪文化教育严重缺位，主要表现在：（1）礼仪文化教育类的课程日益被边缘化，甚至一些高职专业为了突出技能实训，礼仪课的课时一减再减，几至于无。（2）教师的礼仪课教育不到位。一些礼仪课教师由其他教育岗位转岗过来，其自身礼仪文化不够专业。同时，受高职教育大环境的影响，礼仪文化课不被重视，导致礼仪文化课教师不能专心于礼仪文化课的教学，常常是不得已为之，其教学效果可想而知。（3）班级管理者礼仪身教不到位。作为高职院校基层班级管理者的班主任和辅导员。其一言一行都将对学生产生重大影响，比如，班主任通知全班同学准时开班会，自己却姗姗来迟，如此怎能教好学生遵时守信。正是由于高职班级管理者自身不注意礼仪的身教作用，使他们在学生面前失去威信，管理乏力。