高校图书馆读者违规行为的心理解析与应对策略论文
摘要:分析了图书馆开架借阅管理模式下常见的几种违规行为，分别对这些违规行为进行细致的心理解析，并在此基础上提出减少读者违规行为的应对策略。
论文关键词：高校图书馆,违规行为,违规心理,应对策略
高校图书馆作为教学科研的重要基地，既为师生提供各类文献信息资料，也为他们提供幽雅安宁的读书环境。作为读者的教师与学生，整体来说，对图书珍惜爱护是不争的事实，但实践表明，高度的开放和高度的自由，虽然使读者可以在图书馆内享受更充分的自由，减少了对读者的约束，方便了读者。但由于个别读者缺少必要的社会公德和道德素养，读者在图书馆的违规明显增加，给其他读者利用图书馆和图书馆的管理带来了一定的困难。基于此，对违规现象从心理学角度进行分析，并根据不同学生的心理提出了不同的处理方法，可以有效地控制违规现象。本文就高校图书馆读者违规行为的表现形式、行为产生的心理因素和控制措施等进行分析，希望引起读者和图书馆双方的重视。
1、违规行为的表现及心理分析
1.1污损图书
在高校图书馆里，图书污损的现象随处可见，是违规行为中最严重、最隐蔽，也是最难杜绝的一种。图书上面污渍斑斑，沾满了油渍、饮料、墨汁等等；在图书上划线条、圈重点，在图书上做习题，把图书当成免费练习，这种污损现象在英语、计算机以及其他专业图书上较为常见；对图书的重点部分进行“开天窗”，对图书上精美的插图进行裁剪，这种类型的污损现象主要出现在专业图书或美术类图书上；有的读者对图书不爱护，以致在图书归还时出现脱页、少页现象。学校每年都花费巨额资金购买图书资料充实馆藏，图书污损行为缩短了图书的使用寿命，图书失去了完整性和可读性也就失去了收藏的价值。
出现上述污损图书行为的读者一般会有以下几种心理特征：
（1）无意心理。划记号、弄脏图书的行为相对来说，情节轻微一些，他们往往是无意的。读者在阅读的过程中，看到精彩处，不由自主地在书本上画线、折页、做记号、写心得，误把图书馆的书当作自己的。尤其是外文图书，有些读者因为自己阅读能力未达到一定的水平，好些单词不认识，故查字典后不由自主地在单词下面密密麻麻写满了中文解释，从而损坏了图书。
（2）仿效心理。这类违规读者，在阅读的过程中看到有些同学在书本上涂写、留言时，产生一种强烈的仿效心理。心想大家都写我也写，大家都画我也画，又不差我一个。于是在模仿从众的驱使下遭殃的是图书。
（3）自私心理。撕毁书页、开“天窗”者大多是“即兴”所为。他们看到图书和期刊里精彩的内容，既不想花钱复印，又不想花力气抄笔记，就铤而走险，撕下想要的`文章或图片，留下一个个“天窗”。这类读者只考虑自己的需要，不顾及他人的需求，采用撕窃手段将书刊据为己有，是自私心理的表现。
1.2盗窃图书
高校图书馆为了防止图书被盗投入了大量人力和财力，安装了最新的监测仪，图书都进行了磁化处理，但仍不能杜绝偷窃现象。如有的读者趁工作人员不注意，把书中的磁条撕掉，把书直接放包里目中无人地走出图书馆；有的读者为了躲过监测仪，把书从窗口扔出去，然后拿走。
盗书是最恶劣的违规行为，这类读者的主要心理特点有：
（1）“读书人窃书不算偷”的心理。有一部分偷书者是非常爱学习的，他们经常到图书馆阅读，发现自己很喜欢的书刊，就想方设法带出图书馆。在他们的眼里，偷书不算偷，是读书人爱书、爱学习的表现，与偷钱、偷衣服是不能相提并论的。这种思想在大学生中有一定的影响，不认为偷书是一种可耻的行为，有的反而认为是一种“本事”，投去的不是鄙视的眼光，反而有几许羡慕。
（2）侥幸心理。面对监测通道，他们会以身试法，一是认为监测仪器可能失灵(不否认偶尔有此类问题)，因试图蒙混过关；二是书被藏在厚衣服里难以监测，一旦得手，侥幸心理会促使他们一犯再犯，直至暴露。
（3）贪欲占有心理。有少数读者在“知识占有欲”“知识垄断”的扭曲阅读心理驱使下，屡屡发生一些违章行为。这类读者在书刊的阅读过程中，有很强的占有欲，他们在违规的同时，伴有不同程度的恐慌感，他们在违规行为发生后，心理也会后悔、害怕，但是，往往是在强烈的“占有欲”的驱使下，屡屡违规。这一类违规行为最难根除，对图书馆的管理危害性最大。
1.3书刊乱架
部分读者进入借书处忘拿代书板或者拿了代书板却不使用，导致书刊不能正确归位；还有部分读者在选中了一些图书后，又发现了更想要的书，于是随手将原先挑选的图书扔在了空余的书架上，出现了严重乱架现象；又有些读者由于借阅册数的限制，不能一次借到所需的全部书刊，又担心其他读者把所需期刊借走，就采取“乱架藏匿”的办法，以便自己下次能够借到。图书乱架虽然没有造成图书资源的损失，但给读者找书带来了麻烦，同时也增加了图书馆员的整理工作。
不使用代书板的读者可能是无意的，忘记拿了，但更多的是出于他们的惰性心理。有的读者比较懒惰，图省事，不遵守阅览制度，没有养成良好的阅览习惯，把自己看过的书刊随意往某个架位上一放，或堆在桌上一走了之。而“乱架藏匿”则是自私心理的表现，他们只考虑自己需要，自己不能借也不让别人借到，造成许多图书资料因乱架而如石沉大海，成为死书，影响图书利用率。
1.4入馆不遵守规定
1、占座现象严重。图书馆中的一个普遍的违规现象是占座，虽经过三令五申，但仍没有收到很好的效果。占座导致图书馆座无虚席，其他读者，特别是一些年纪大的老师来馆查阅资料，由于没有空座位，只能站着看书，这部分老师对此意见很大。
2、破坏图书馆环境。主要表现为出入图书馆时衣冠不整；在阅览室内接听手机或与同学讨论、攀谈，扰乱他人的正常阅读；将零食带进阅览室内或随意将废物留在阅览桌上；在阅览桌乱写乱画；不爱惜电脑；不使用文明语言；吸烟等。这些现象既干扰了他人，又破坏了阅览室的环境，影响了其他读者的阅览。
入馆不遵守阅览室规定的这类读者一般有以下两种主要的违规心理。
（1）仿效心理。这类读者往往“明知故犯”，“故意所为”，其他人在阅览室内吃零食、占位置等违规，他也知道是不对的，但人家能做的，我为什么不能做，这类读者在实际工作中也占了一定的比例。
（2）妄自尊大心理。由于目前在校大学生大部分是独生子女，有些同学从小娇生惯养，唯我独尊，自私自利，心目中根本无公德意识，法制观念淡薄；少数读者认为图书馆因他们而存在，他们就是上帝，图书馆就应为他们提供全方位的服务，由此任性而为，我行我素，不顾及他人的感受，不尊重他人。