《麦肯锡思维》这是一本思维与方法论的书。麦肯锡作为世界品牌的存在,人是其最大的资本,作者用了19个章节来描述人力资本是如何体现的。在战略层思维方面,麦肯锡的立场或者说出发点是做正确的事与正确的做事,用德鲁克的科学管理方法来说就是效能租效率的问题。第一章,作者阐述的是做正确的事(即效能)理念,后面的十八个章节是正确的做事(即效率)方法论。整本书科学严谨又不失生动及富有活力,它提现了麦肯锡的价值所在。以下让我们来看一看其辩证的思维及方法论。
第一章 “做正确的事”与“正确地做事”(战略层面)
麦肯锡的原则就是既要正确地做事,更要做正确的事,而大前提是要发现“正确的问题”,这是做正确的事的第一步。成功的前提是做正确的事,这是个抉择的问题。抉择正确,将树立正确的方向和目标;抉择错误,就会背道而驰。
其实对于要做正确的事与正确地做事的观点,我们都不陌生,也认可这观点,但是如何对“正确”进行评估,却是一个难点,麦肯锡根据其多年的实战经验,给出其一些指导。即:行动前周密的计划就是正确地做事,这是一种思想和意识,在未来的具体过程中具有指导意义。它是总的方针,体现在宏观上就是确立使命、价值观和未来长远的发展方向。它也是一种定位,找到适合自己发展的位置。创新性和超前性是它的必备条件,还体现了一定的层次性和变通意识。稳定性是它的又一大特点,虽然在实施过程中或许需要做微调,但反复无常是大忌,目标确立,而且正确无误,就要信心百倍地走下去。
而“正确”又是永远在变化的,要与时俱进。因而,在做正确事情的道路要常常检验其“正确”是否还在目标的范围内,或者说其是否在与时代同在。
从第二章至第十九章,作者用了十八个章节来描述其方法论,即:如果正确地做事情(在有限的时间内最大限度的提高效率),而这十八个章节,按照其内容又可归为如下七点:引用科学的管理学方法(第二、五、六、十一章)、主次矛盾法(第四、八、九章)、观念法(第七、十三章)、客观法(第三、十、十四章)、工具法(第十二、十九章)、合作法(第十五、十六、十七章)、学习法(第十八章)。
一、科学的管理方法
在这里包含了经济学家帕累托的二八法则(第二章),运用二八法则能极大的提高工作效率,即集中精力做那些能包含80%效能的20%最重要的工作,此外作者特别指出日常工作中我们往往只关注那些当下紧急到不一定重要的事情,而对于那些在未来会影响正确方向的重要但不紧急的事情给予忽略掉。二八法则我们都较为熟悉,在此就不过多讲述。
其次是作者用了一个麦肯锡专有的科学方法论,即不重叠、不遗漏的MECE分析法(第五章)。MECE读作“me-see”,全称是mutually,exclusive, collectively,exhaustive,意思是“相互独立,完全穷尽”。麦肯锡人认为,在解决一个问题时,如果能够全面地考虑这个问题的各种情况,真正地做到“完全穷尽”,那么必定能够完整清晰地呈现出这个问题的各个方面,从而彻底、有效地应对解决过程中遇到的情况;而“相互独立”则可以让问题的各个方面独立呈现出来,避免出现混淆的情况。在运用MECE法则时,你应该注意以下几点:
1.要做到全方位、多角度地考虑问题;
2.尽可能多地收集事实依据;
3.利用图表分析问题。
此外,作业还作用了管理学上著名的“逻辑树分析法”(第六章)。为了便于把握问题,项目的相关负责人通常会构建出“现实”,在这个步骤中,他们必须首先界定问题,列出问题的结构、各种因素之间的联系以及可能出现的结果,然后去掉次要因素,只保留对解决问题有关键性影响的因素,并且只专注于这些关键因素。这样一来,就更易于针对问题交流解决方案,并且提高方案执行者的工作效率。利用逻辑树分析法,通过对问题进行细分和重构,将问题的整个脉络勾勒出来,使复杂的商业问题得以简单化、结构化,从而达到事半功倍的效果。
最后在第十一章里,作者还提出来管理上常用的方法:即头脑风暴法。头脑风暴,要通过不同的角度,把所有的观点都罗列出来,要尽可能从多角度多侧面完整地考虑问题。正向思维外,还要进行逆向思维,反复验证。头脑风暴的目的是解决问题,通过头脑风暴会议,汇集了众多的方案,对这些方案逐个归纳整理,从中选出最合适的方案。这个过程就是系统缜密的分析和整理。
这四章都是比较严谨的执行科学的工作方法或者管理方法。对把把握重要的事情、提高工作效率、不遗漏重要事情、提高创新能力创造能力有着积极的重要意义。
二、主次矛盾法
作者提出利用关键驱动点直达问题核心(第四章)。而要利用关键点,首先要识别关键驱动点,关键驱动点,也就是在事情中起到关键的、决定性作用的因素。找到了关键驱动点,也就找到了问题的核心,从关键驱动点入手,才能有效地解决问题。识别关键驱动点后,还要高效率地达到目的。那么,怎样才能把握关键驱动点,达到事半功倍的效果呢?以下是几点建议:?1.找准正确的方向
;无论你在做什么事情,只有拼搏的精神是远远不够的,如果方向不正确,你走得再远,也只是徒劳。(又是效能与效率的问题)2.大量收集资料,运用逻辑树状图进行分析研究;3.进行“头脑风暴”。
作者在第八章提出一次只需做好一件事,也是聚焦,解决主要矛盾的问题。作者认为一个人不可能做所有事情,更不可能把所有事情都做好,因此,没有必要强迫自己,专注于眼前的事情,尽最大努力完成它,连续打出一垒打要强于试图打本垒打,否则很有可能会打出界。集中精力,专心做事,这样的人会非常珍惜宝贵的时间,因为他懂得,人的精力是有限的,只有把有限的精力用在刀刃上,不能让琐碎无谓的事情占据宝贵的时间,所以,做任何事都要有所选择,干什么,放弃什么,必须心中有数。
第九章算是第八章的补充,作者提出当今我们正处在信息大爆炸的时代,
我们每天穷于接受各种各样铺天盖地而来的信息,许多人感到了焦虑甚至窒息,在大量的信息面前,人们的思维陷入了彷徨之中,不知所措,摇摆不定,因为真假信息鱼龙混杂,孰是孰非难以断定。科技的发展带来许多便利,也很容易让人着迷上瘾,沉溺其中难以自拔。人们不停地浏览各种信息,甚至无关紧要的信息,频繁地查看邮件,注意力分散,很难再集中到一点,集中关注某件事的时间更短。
人们应集中精力于当下要做的事情,而不是沉溺于社交媒体和无休止的联络中。
在适当的时间里做恰当的事,并集中精力去做重要的核心的事,效率会大大的提高。
三、观念法
在第七、十三章,作者从常见的一些思维观念出发,讲述麦肯锡人在面对一些常人思维困惑的时候所做的选择或者解决方案,其中包括“循序渐进,先摘好摘的果子”(第七章)和“迅速沟通的“30秒电梯法则””(第十三章)。“循序渐进,先摘好摘的果子”讲得是每次都选择最好的,那么得到的永远都是最好的;相反,每次都选择最不好的,那么得到的永远都是最不好的做事情也是如此,好的开始等于成功的一半,如何让工作有个良好的开端,关系到今后的工作进程,乃至成败。选择容易的对象开始,这样就比较容易达到成功的目标。先易后难的做法,给麦肯锡团队的工作带来了很多意想不到的收获,它让团队信心更足,干劲儿更大,对最终达到目的充满了希望。从简单问题入手,优先解决简单问题,这是成就事业的最佳途径。将最简单的部分作为起点,然后有步骤地向前推进,从一个真理推出另一个真理,再逐一推出更多的真理,从简单到复杂,从浅显到深刻。
“迅速沟通的“30秒电梯法则””讲述的是如何在30秒内快速且清晰地表达自己的意图,那么怎样才能让自己的表达做到简洁快速、有效沟通呢?我们可以通过“知、感、行”这三个步骤对照来要求自己。“知、感、行”是什:
(1)重点是什么,对方听明白了吗?(知)
(2)和你沟通的人的需要你明白吗?(感)
(3)现在我们所需要做什么?(行)
“知、感、行”的方法会让你自然而然地站在对方的立场上考虑问题,然后根据对方的心态和要求选择你的表述重点和思路,将你的所思所想与对方之间的距离缩减到最短。
四、客观法
客观法(第三、十、十四章),作者在讲述了如何客观的去面对问题和解决问题。