“文明餐桌行动”问卷调查报告范本

2018-07-22调查报告

  为巩固泰州“文明城市”创建成果,提倡“文明用餐、节俭惜福”理念,弘扬勤俭节约的优良传统,营造文明用餐、安全用餐的餐饮消费环境,2016年6月1日至2016年6月26日,通过省、市政府的网站开展了“文明餐桌行动”网上问卷调查,现将调查报告汇总如下:

  一、在线调查的主要结果

  1.您的性别:

  A. 男 55.13%

  B. 女 44.87%

  2.您的年龄:

  A. 16岁以下 1.28%

  B. 16—35岁 50.0%

  C. 36—55岁 48.72%

  D. 56岁以上 0.0%

  3.您是:

  A. 本市居民 93.59%

  B. 外地户籍在本市工作生活 0.0%

  C. 外地临时来此地 6.41%

  4.您的职业:

  A. 党政机关人员 38.46%

  B. 事业单位人员 24.36%

  C. 军警人士 0.0%

  D. 企业单位人员 19.87%

  E. 专业技术人员 3.85%

  F. 进城务工人员 9.62%

  G. 下岗失业人员 0.0%

  H. 离退休人员 0.0%

  I. 在校学生 3.85%

  J. 下岗失业人员 0.0%

  K. 其他答案0.0%

  5.您对近年来本市开展的“文明餐桌行动”了解吗?

  A. 非常了解 35.26%

  B. 了解一些 62.18%

  C. 不了解 2.56%

  D. 不关心 0.0%

  6.您对本市开展“文明餐桌行动”态度:

  A. 很支持 87.18%

  B. 支持 12.82%

  C. 一般 0.0%

  D. 不支持 0.0%

  7.您对我市的餐饮服务环境满意吗?

  A. 很满意 26.92%

  B. 满意 71.79%

  C. 不满意 1.28%

  D. 非常不满意 0.0%

  8.在您看来,各餐厅、食堂设置文明餐桌行动告示牌、文明节约用餐提示语的现象:

  A. 很普遍 60.9%

  B. 普遍 34.62%

  C. 偶尔会有 4.49%

  D. 说不清 0.0%

  E. 几乎没有 0.0%

  9.您觉得食堂上贴的节约粮食的标语对你有作用没?

  A. 看过,没作用 7.05%

  B. 一般般 23.08%

  C. 很有用,看过后就基本不浪费粮食了 69.87%

  10.您宴请朋友时,会不会有菜品越多越能表达你热情好客的心态?

  A. 会有,防止光盘尴尬 30.77%

  B. 根据宴请人的身份,会有这种想法 28.85%

  C. 没有,根据人数理性点餐 40.38%

  11.您外出就餐点菜时,服务员是否会引导您适度点餐、理性点餐?

  A. 从未遇到 11.54%

  B. 偶尔有 57.69%

  C. 经常会有 30.77%

  12.您认为我市餐饮单位服务人员达到文明用语、礼貌待人、规范服务的服务标准了吗?

  A. 达到 1.28%

  B. 基本达到 61.54%

  C. 部分餐饮单位能做到 37.18%

  D. 达不到,还有很大的差距 0.0%

  13.您外出就餐时,对吃剩的菜会打包带走吗?

  A. 从不 0.0%

  B. 偶尔 43.59%

  C. 经常 56.41%

  14.您外出就餐时,遇到过有其他消费者在公共就餐区吸烟吗?

  A. 经常遇到 25.0%

  B. 偶尔 72.44%

  C. 从未遇到 2.56%

  15.您外出就餐时,遇到在公共就餐区吸烟的现象会怎么处理?

  A. 上前提醒对方不要吸烟 3.85%

  B. 与服务员沟通,由服务员处理 17.31%

  C. 不赞同吸烟,但是不会制止 69.23%

  D. 认为很正常,无所谓 9.62%

  16.您在饭店就餐时,有在公共就餐区吸烟的行为吗?

  A. 经常 0.0%

  B. 偶尔 35.9%

  C. 会到饭店吸烟区 12.82%

  D. 从不 51.28%

  17.您对餐饮消费场所哪些现象至为反感?(可多选)

  A. 铺张浪费 1.84%

  B. 环境卫生差 17.01%

  C. 服务态度差 22.07%

  D. 秩序混乱 0.92%

  E. 大声喧哗 5.29%

  F. 价格不透明 12.41%

  G. 饭菜质量差 22.99%

  H. 短斤缺两 0.0%

  I. 滥用食品添加剂 8.28%

  J. 强制消费 8.74%

  K. 不能索取消费凭证 0.46%

  L. 其他答案0.0%

  18.您觉得餐饮场所应在哪些方面进一步改善:(可多选)

  A. 饭菜质量 32.85%

  B. 价格 2.16%

  C. 餐具卫生 28.06%

  D. 服务态度 22.06%

  E. 环境布置 7.67%

  F. 文明、安全提示 7.19%

  G. 其他答案0.0%

  19.您在餐饮服务单位遇到食品安全问题是怎样解决的?(可多选)

  A. 与经营者协商 42.37%

  B. 请求消费者委员会调解 6.5%

  C. 向有关行政部门申诉 42.09%

  D. 提请仲裁机构仲裁 1.69%

  E. 向人民法院起诉 0.0%

  F. 不了了之 7.34%

  G. 其他答案0.0%

  20.您对提高我市餐饮服务环境有什么意见和建议? 无

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