三、 门店收货差异及处理情况
(一)差异情况
通过门店调查,发现配送回货商品出现的问题有:少货、串货、多货、破损、变质、包装变形(影响二次销售)、近期等,其中出现频率最高的是少货和串货。以下是从门店“回货差异记录表”中提取的差异记录情况(重点选择少货、串货、多货):
1店:
7月、8月、9月回货有差异天数与回货天数对比
月份
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回货天数
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差异天数
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差异比例
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备注
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7月(1-31)
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29
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16
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55%
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少货品种数28,多货品种数1
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8月(1-31)
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29
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12
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41%
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少货品种数19
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9月(1-26)
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25
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9
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36%
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少货品种数11,串货品种数2
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9月回货差异品种数与回货品种数对比(数量为品种数)
日期
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9月2日
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9月3日
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9月4日
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9月11日
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9月14日
|
9月18日
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9月21日
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9月24日
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少货数
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4
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1
| 1 |
1
|
2
|
1
|
1
| |
串货数
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2
| |||||||
回货数 |
158
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166
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147
|
149
|
164
|
174
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235
|
204
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差异率
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2.5%
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0.6%
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1.36%
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0.67%
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0.6%
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1.1%
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0.42%
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0.49%
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通过以上1店9月份配送商品回货差异品种数与回货品种数对比,配送差异率在2.5%以下。
据与配送中心总经理及发货部经理了解到,公司只对发货员、复核员进行“发货准确率”、“库存准确率” 和“复核准确率”考核,未对配送中心建立整体配送差异率考核。
2店:
9月差异货天数与回货天数对比
月份
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回货天数
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差异天数
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差异比例
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备注
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9月
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25
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20
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80%
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其中:少货品种数34,串货品种数28,多货品种数2
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