刘强东：铁腕管理，温柔男人
“大家感觉这个设计好吗？我对顶端通栏黑色极为反感，可是公司内90%的人都说好！请大家评评，感谢各位指教！”这是京东商城奢侈品频道上线时，刘强东发的一条征集意见的微博。
作为企业的最高管理者，刘强东完全可以根据自己的喜好否掉这个让他反感的设计，但是他没有。微博变成了他集思广益的平台，展现了民主的管理风范。或许正因为如此，微博上大多数留言的网友叫他东哥。“我是一个有的时候比女人还温柔的男人。”刘强东在微博上回应外界对他强势的说法。
对于一个真实的刘强东，微博没能体现的是，从单枪匹马的者，到如今上万人规模的企业管理者，刘强东的铁腕管理无所不在。
一个典型的例子是，京东商城2009年决定从3C转型到日用百货，这个决策遭到了来自员工甚至投资人的强烈反对。
投资人认为，京东商城在3C领域已经足够大，而且看到了盈利的希望，继续深耕这个领域，在2009年肯定能实现盈利。但是品类扩充之后，或许需要比现在大十倍的库房，盈利预期也将再一次无限延迟。
即使遭遇了多方强烈反对，刘强东这一次不仅没有听从广泛意见，甚至动用了董事会的权力来确保自己的战略方向。他的理由是，网民的消费习惯决定其常去的网站不会超过10个，所以我们要给消费者一站式解决问题。
事实上，这次“专制”的确是奏效的，“目前京东商城仅日用百货的规模就已经超过当当（微博）和卓越了”，这让刘强东颇为自豪，“只要你让用户满意了，盈利根本不是问题。”
欢喜微博
刘强东每天用上下班的零碎时间发微博，没有专业团队帮忙打理，有的时候在微博上得罪人，还要接受公关部门的“批评教育”。即使如此，刘强东还是改不了“逗逗网友”的习惯。