三、“订单式”人才培养模式”的创新思路
（一）充分发挥社会各方优势，“订单”取得渠道的创新
在服务外包人才的培养上，应充分发挥政府的桥梁作用，高职院校要积极寻求订单，服务外包企业要主动发布用人信息。政府应搭建沟通服务外包企业和学校的信息平台，努力消除在“订单式”人才培养中的信息不对称现象。政府要为学校了解服务外包产业的发展和企业对服务外包人才的需求情况提供渠道，在学校对拟合作企业初步了解的基础上为学校提供更详尽的企业背景资料，为学校的进一步论证奠定基础。同时，还应积极为服务外包企业提供服务的平台，宣传学校的人才培养优势、办学特色及办学条件，为校企合作牵线搭桥，说明校企合作对企业在人才培养中的成本节约优势及其他益处，使企业乐于采用“订单式”人才培养模式培养所需要的服务外包人才。服务外包企业要从长远利益出发积极争取与高等学校的合作，为企业培养合格的外包人才。
（二）实现由定点向定向的转变，人才培养方案的创新
1、实现由定点向定向的转变
作为办学主体的高职院校要积极适应变化，主动调整人才培养方案，在坚持为“订单班”的企业培养人才的前提下，实现人才的“宽基础”培养，也就是完成人才培养方向的创新。在坚持“订单式”人才培养的基础上，完成由定点到定向的转变。长期以来，在“订单式”人才培养模式下，学校和企业的合作关系仅仅是一对一的关系，即学校只是和某一个企业进行人才培养的`合作，但在培养服务外包人才中，学校要主动适应社会需求的变化，力争和多个企业建立积极的合作关系。
2、强化综合素质的培养
在制定人才培养方案的过程中，应在关注外包技能的基础上，强化对学生综合素质的培养。为实现高职教育的培养目标应加强对“订单式”人才培养模式下的人才培养方案的科学论证，建立对人才培养方案的外部论证机制，聘请教育专家及服务外包的行业专家对企业和学校共同制定的人才培养方案进行讨论，避免出现学校为积极争取“订单”，只考虑企业对人才培养的个案要求而出现的培养内容的针对性较强，岗位技能较为单一的情况，导致学生未来的转岗困难，难以适应行业技能需要的情况。
（三）明确“订单”关联方的经济责任，成本负担机制的创新
要明确各方的经济责任，在“订单式”人才培养模式下的“订单”涉及的关联方是三方，即企业、学生和学校，所以在签订订单时必须明确“订单”关联方的经济责任。在明确校企责任和学生义务的前提下，在学校、企业和学生这三个“关联方”之间合理进行“订单班”教育成本的分担。在“订单式”人才培养模式下，“订单”的关联方为学校、服务外包企业和学生，在常规教学模式下，学校投入巨资为培养学生奠定了坚实的基础，学生交纳学费即可享受教育资源。而在“订单式”人才培养模式下，“订单”的关联方为三方，而人才培养实施过程的受益者发生了变化，由服务外包企业、学生两方变为企业、学生和学校三方，按投入产出的原理分析，高职院校的巨额投入应该有较高的回报，学生的学费投入换来了较理想的工作岗位，而恰恰是“订单”的最大受益者服务外包企业成为最终的收益者，在“订单”的运行中并没有额外的经济利益付出，或只是较少的经济利益付出，在获取人才资源上，企业应该有较大的投入才符合经济发展的客观规律，即实现学校投入一部分、学生要负担一部分“订单”的成本、企业负担部分成本的良性循环模式。
（四）强化“订单式”管理基础工作，实现过程管理的创新
在采用“订单式”人才培养模式下，要不断强化基础管理工作，努力实现过程管理的创新。这是校企合作的“订单式”人才培养模式的重要内容，校企合作的“工学结合”教学过程的创新，这一创新应是在教材的编写、岗位模块化的教学内容设计、教学模式等多方面的创新。在“基于外包工作过程”的课程设计理念指引下，深化“任务驱动、项目导向”的教学模式改革。按照企业外包岗位真实的工作任务和工作过程开发学习实训项目，实现真实工作流程进课堂。校企合作进行项目开发，专兼结合组织项目教学、岗证双线实施项目评价。在教学内容选取、学习情境设置、实训项目开发、工作任务的安排等各个环节均与外包企业合作，由服务外包企业专业人员直接参与课程建设。按服务外包岗位的要求建立校内实训基地，校内实训基地的建设必须按照服务外包企业的实际经营情况及岗位的特点进行，配备符合服务外包企业岗位培养目标的工作设备。同时要充分利用服务外包企业作为校外实训基地，在学校与服务外包企业签订的“订单”中必须明确将服务外包企业作为“订单班”的校外实训基地。
参考文献：
[1]教育部、商务部 《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》教高[2009]5号 2009，4
[2]陈伟，李华. 服务外包人才培养模式研究[J]. 现代管理科学，2008.1
[3]于强.“订单式”人才培养模式在服务外包人才培养中的运行及支持条件[J].中国经贸导刊2010，4
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