交际礼仪
一、会客礼仪
待客:
会见客人时,要仪容整洁。蓬头垢面,或穿着睡衣会客是不礼貌的。
客人进门,应备茶让座,说些问候的话。给客人送茶最好双手捧上,以示尊重。
如事先得知客人要来,可以备些糖果点心等待客人,并对住所稍作整理。
如果客人不约而来,也应将紊乱的物品赶紧收拾一下。
对年老的客人,更应彬彬有礼,招待周到。尽量与他们和谐交谈。
久不见面的朋友来访理应挽留吃顿饭。
家里有客人,家庭成员之间不要发生口角,有矛盾等客人走后再解决。小孩不听话或做错了事,要和气地带走,不要在客人面前打骂孩子, 这等于对客人“下逐客令”,是很不礼貌的行为。
在与客人交谈时,不要频频看手表,以免客人怀疑,以为你在赶他走。
对客人说话一定轻柔,不要大声喊叫,不要有含糊之音;说话不要太快,别把唾沫喷在客人身上。对客人说话不能用不雅之词。
在客人面前不挖耳,不剔牙,不抓头皮,不挖鼻孔,不吃零食,少吸烟喝酒。
接待贵客时,事先不要吃大蒜、大葱等有异味的食物;打喷嚏时,背向客人或用帕掩住口鼻;一般不要在桌上剔牙,确需剔牙时,要用手或帕掩住。
客人吃饭时,勿用眼睛盯住客人吃饭,小孩与大人同桌吃饭,对客人喜欢的菜肴不能让孩子抢吃。
迎送客人:
准确掌握客人抵达的时间,提前迎接。事先把活动安排好,客人到后就将日程表及时送到他的手上。对重要的客人要组织隆重的欢迎仪式。要掌握好迎送规格,安排相应身份的领导前往机场、车站或码头迎送。陪车时,客人从右边上,主人从左边上,车门由接待人员或驾驶员开关,并且做到轻车简从。送别客人时,一定要将车辆、飞机送出视线之外才离开。