（C）如果咨询效果不佳，职业指导师首先要认真分析咨询失败的原因
（D）如果咨询失败，可以由其他职业指导师提供有针对性的二次咨询服务
15、帮助用人单位设定测评维度、确定测评工具的基础
（A）对用人单位的领导进行深度访谈（B）对用人单位的岗位进行科学分析
（C）对求职者的素质进行深入了解（D）对劳动力供求结构进行全面调查
16、下列哪一选项正确地描述了职业指导人员引导用人单位开展员工帮助时应采取的操作程序？
（1）协助制定员工帮助计划（2）员工工作生活质量调查（3）介绍员工帮助生活的意义（4）效果跟踪与反馈（5）员工帮助计划的实施
（A）（2）（3）（1）（5）（4）（B）（3）(2)（1）(5)(4)（C）(3)(2)(4)(1)(5)（D）(2)(3)(4)(1)
（5）
17、为服务对象提供团体咨询时，最后一个步骤是
（A）探索典型问题（B）指导团体成员解决问题（C）探索问题解决的方法（D）确定阶段性目标
18、下面哪一项是职业指导人员接待维权者的首要步骤？
（A）深入了解维权的内容（B）帮助维权者指一条投诉的路（C）与维权者一道去找相关部门（D）呼吁社会舆论的支持
19、当职业指导师发现来访者的创业意识不正确时，首先应该
（A）跟踪指导（B）纠正不正确的意识（C）尊重来访者的决定（D）分析来访者的优势
20、职业指导人员在与来访者进行职业取向分析时，如果问当事人“你那样说什么意思呢”，其他的还有什么”，这是在运用哪一个基本引导技巧？
（A）关注（B）主动倾听（C）传达理解（D）运用探究
21、在确定不同求职者群体诊断咨询的切入点和切入方式时，哪种行为是错误的？